Technical Support Medewerker

23-11-2017 15:35:53

Dag1 - Utrecht

Utrecht
HBO
40 uur
2500-3500 EUR

Functieomschrijving

Dag1 van je nieuwe functie

Ben jij stressbestendig, oplossingsgericht en heb je een IT achtergrond? Dan zijn wij op zoek naar jou! Onze ambitieuze, innovatieve opdrachtgever is op zoek naar een Technical Support Medewerker die het team komt versterken.

 

... Dag 2, 3, 4

Als Technical Support Medewerker ben je telefonisch het eerste aanspreekpunt voor de klant omtrent alle technische vragen rondom jullie product. Je help de klant direct met het beantwoorden van de vraag of het oplossen van een probleem. Wanneer iets niet direct kan worden opgelost, wordt er een ticket gemaakt, die je op een later moment behandeld. In het systeem noteer je wat je hebt besproken met de klant. Jouw dag is ’s ochtends niet t voorspellen. Soms staat de telefoon roodgloeiend en het volgende moment heb je de tijd om de tickets te verwerken. Denk hierbij ook aan grotere casussen waar je de hele dag op gefocust bent. Ook kunnen klanten rapportages en query’s bij jou opvragen, die jij vervolgens voor hun op opstelt. Tussendoor rapporteer je aan jullie teamleider. Jouw diensten kunnen van 8:00uur tot 16:30uur of van 09:30uur tot 18:00uur zijn.

 

Waar sta je vandaag?

Naast dat jij het leuk vindt om de klant te helpen, ben je nauwkeurig en voldoe je aan de volgende criteria:

• Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau;

• Je hebt relevante ervaring op het gebied van IT in combinatie met klantcontact;

• Je bent communicatief zeer vaardig en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Je bent in staat goed zelfstandig te werken;

• Je bent analytisch, gericht op kwaliteit en hebt oog voor detail.

 

Wat krijg je morgen?

Onze opdrachtgever bied je een functie met veel verantwoordelijkheid en de mogelijkheid jouw kennis te vergroten en jezelf persoonlijk te ontwikkelen. Mocht je een cursus nodig hebben om jouw werkzaamheden goed uit te kunnen voeren, dan is het bedrijf bereid deze te faciliteren. Je gaat direct op contract bij de opdrachtgever. Het bijbehorende salaris ligt tussen de €2.000 en €2.700 bruto o.b.v. 40 uur, met aantrekkelijke secundaire voorwaarden als een bonussysteem en reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer.

 

Waar ben je overmorgen?

Onze opdrachtgever speelt door middel van innovatie en flexibiliteit constant in op de behoefte van de klant. Al ruim 10 jaar worden zij gemotiveerd en geïnspireerd door de ontwikkeling van de markt en de vraag vanuit de klant voor het bieden van oplossingen voor financiële processen.

 

Door het succes van het bedrijf is het tijd voor uitbreiding. Zo ook op de afdeling Customer Service. Technical support is onderdeel van deze afdeling. Samen met 2 collega’s en jullie teamleider bied jij 1e lijn support aan de klant. Jullie zijn in staat om zo’n 95% van de vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Wanneer dit niet lukt schakel je door naar IT, waarmee je in dezelfde ruimte werkt. Ook Operations behoort tot Customer Service en werken bij jou op de afdeling. Onderling werken jullie nauw samen.

 

En nu?

Zie jij je al werken als Technical Support Medewerker bij deze opdrachtgever? Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton of neem contact met mij op via elze.vandermeer(@)dag1.nl. Voor vragen en meer informatie ik ben telefonisch te bereiken op het nummer 06-15517157.

Dag1 - Waarom bij ons werken?

Wij bieden functies vanaf MBO niveau op office gebied

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Utrecht
Aantal medewerkers
11-50
Jaar van oprichting
2012
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Dag1

Vragen over deze vacature?


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Technical Support Medewerker

Solliciteer direct
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Utrecht
11-50
2012
Uitzend/detachering/W&S
Nee

Vacature info