Callcentermanager voor een dynamisch facilitair callcenter in Utrecht!

13-11-2017 10:41:20

Midassearch - Utrecht

Utrecht
HBO
40 uur

Functieomschrijving

Gezocht: ervaren Callcentermanager voor een dynamisch facilitair callcenter in Utrecht!

 

Bedrijfsnaam:

Midas Search

Locatie/Standplaats:

Utrecht

 

Salaris:

Prima pakket aan arbeidsvoorwaarden.

 

Dienstverband:

Vast

 

Bedrijfsprofiel:

Onze opdrachtgever is een commerciële organisatie, een facilitair callcenter, toonaangevend op gebied van Business to Business en Business to Consumer Telesales.

 

Bedrijfscultuur:

De mens staat hoog in het vaandel. Kwaliteit en prestaties worden beloond. Sfeer is belangrijk. Daarnaast worden er tal van activiteiten georganiseerd. Kortom een dynamische werkomgeving.

 

Functieomschrijving:

Welke ondernemende, commerciële en stevige persoonlijkheid, met facilitaire outbound callcenter management ervaring, durft de uitdaging aan van Floormanager bij één van de meest dynamische Callcenters in Nederland aan te gaan?

Als Callcentermanager ben je verantwoordelijk voor de aansturing van de vestiging. Je voert het dagelijkse management zowel organisatorisch als ook economisch van de operatie en projecten, op basis van de afgesproken KPI's en SLA's. De te leveren kwaliteit is een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Verder zorg je voor een optimale personele bezetting/planning. Als Callcentermanager heb je d.m.v. sterk leiderschap een voorbeeld functie voor je team aan supervisors en agents. Uiteraard zorg je ervoor dat er een goed werkklimaat heerst, waarbij de sfeer heel belangrijk is. Hierbij maak je veel gebruik van coachen en begeleiden van je medewerkers. Tenslotte ben je in staat om m.b.v. je helicopterview snel te schakelen en tijdig te anticiperen, zowel intern als ook extern.

 

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het managen van de relatie met de opdrachtgevers in de breedste zin van het woord.

Je bent verantwoordelijk voor het imago van onze opdrachtgever  bij de bestaande klanten, waarbij je (mede) verantwoordelijk voor het verbeteren van klanttevredenheid/-loyaliteit.

 

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het realiseren van gestelde omzetdoelstellingen, en ben je de spil tussen opdrachtgever en operatie en bewaakt met de opdrachtgever afgesproken KPI’s.

 

Tevens ben je verantwoordelijk voor de relatie met de opdrachtgever, onder andere door zorgvuldige, frequente en volledige communicatie.

Ook ben je verantwoordelijk voor alle rapportages m.b.t. de uitvoering van het project richting de opdrachtgever, en ben je het gezicht van de organisatie richting de opdrachtgevers.

 

Naast het relatiebeheer en klantcontact met de lopende opdrachtgevers, is het ook van belang dat je kijkt naar nieuwe kansen en mogelijkheden, en dus extra omzetmogelijkheden bij bestaande klanten en prospects.

 

Je levert een bijdrage aan de professionele positionering en profilering van het eigen verantwoordelijkheids gebied en van de totale organisatie.

 

Je krijgt de kans om te “vlammen”

 

Een leuke en uitdagende functie bij een dynamisch bedrijf!

 

Klant tevredenheid en klant loyaliteit is essentieel en erg belangrijk!

 

Kortom een leuke en uitdagende functie voor een accountmanager, callcenter manager, business development manager, projectmanager, senior supervisor, cliënt team manager, cliënt service manager, cliënt director, cliënt manager, customer service manager corporate account manager, key accountmanager, relatie beheerder, new business manager, commercieel manager, Tele Sales manager en ondernemer.

 

Dit is je kans! Reageer vandaag nog!

 

Graag je CV in Word en Motivatie meezenden.

 

Functie-eisen:

- HBO werk en denkniveau

- Meerdere jaren leidinggevende ervaring als Callcentermanager in een

facilitaire B to B en of B to C outbound callcenteromgeving. DIT IS EEN HARDE EIS!


- Commercieel en communicatief sterk

- Een echte ondernemer in hart en nieren

- Empatisch vermogen

- Flexibele werkhouding

- Analytisch en logische denker, en in staat om beslissingen te nemen

- Goede organisator en in staat om te delegeren

- Assertief en overtuigend als persoon

- Goede kennis van Word en Excel

De volgende elementen zijn qua ervaring eveneens van belang:

Operationeel management, je hebt de operationele ervaring om de vestiging te draaien.

People management, je sterke leiderschapservaring zorgt ervoor dat je coaching en begeleiding naar de medewerkers optimaal verloopt.

Analytisch ben je sterk om aan de hand van o.a. rapportages te sturen naar een optimaal resultaat van de lopende projecten.

Je bent klant- resultaat en kostengericht en bent gewend te werken met KPI’s.

 

Je bent, kantgericht, gedreven, ambitieus, communicatief zeer sterk, resultaatgericht en ondernemend.

 

Contactgegevens:

Midas Search

De heer F. Brummelkamp

Dobbiuslaan 26

2071DG Santpoort Noord

Telefoon: 06-15076080 of 0235762654

Email: – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –

 

Sollicitatie-informatie

Solliciteren:

Is jouw interesse gewekt?, stuur dan je CV met een korte motivatie per E mail naar: – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren – Voor meer informatie, kan je contact opnemen met Fred Brummelkamp, Midassearch. Telefoonnummer: 0615076080 of 0235762654

 

 

 

Midassearch - Waarom bij ons werken?

Onze diensten: Wij voeren op basis van een no-nonsense aanpak de volgende diensten voor u uit: Executive search Samen met u brengen wij in kaart waar mogelijke kandidaten voor uw functie zich zouden kunnen bevinden. Wij doen een grondig onderzoek naar de bedrijfstak waar uw toekomstige medewerker in acteert en leggen contact met de high potentials. Werving en Selectie Onze consultants nemen in de intake de tijd om te weten te komen wat er in uw organisatie speelt en welke wensen u als opdrachtgever heeft. Mogelijke kandidaten worden door ons eerst diepgaand geïnterviewd en met u voorbesproken voordat ze daadwerkelijk op gesprek komen. Dat scheelt tijd, vooral voor u! Meer weten en binnenkort het eerste CV op uw bureau? Neem contact op met Fred Brummelkamp op 06 150 76 080.

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Santpoort-Noord
Aantal medewerkers
1000+
Jaar van oprichting
2009
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Midassearch

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Fred Brummelkamp


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Callcentermanager voor een dynamisch facilitair callcenter in Utrecht!

Solliciteer direct
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Santpoort-Noord
1000+
2009
Uitzend/detachering/W&S
Nee

Vacature info