Meertalige Software Support Specialist bij EyeQuestion in Elst(GLD)

12-11-2017 19:33:49

Eyequestion software/logic8 bv - Elst

Elst
HBO
32-40 uur
1750-2500 EUR

Functieomschrijving

Waarborgen van de klanttevredenheid door middel van tijdige en oplossingsgerichte klantensupport. Zelfstandig beheren van de eerstelijns supportvragen. Schakelt hulp in van collega’s voor lastige of technische problemen, maar blijft probleemeigenaar om ervoor te zorgen dat de supportvraag alsnog binnen de deadline afgehandeld wordt. Initieert en coördineert software updates. Levert een bijdrage aan de softwareontwikkeling op basis van de binnen gekomen supportverzoeken.

 

Hoofd verantwoordelijkheden

  • Waarborgen van de klanttevredenheid
  • Eerstelijns support via telefoon en email
  • Inschakelen van collega’s voor lastige of technische problemen
  • Verwerken van bugs, verbeteringen en andere verzoeken in ontwikkelmanagementsoftware (Jira)
  • Plannen en coördineren van software-updates

Selectie criteria

Opleiding

  • HBO denk- en werkniveau

Overige

  • Uitstekende beheersing van de Engelse taal
  • Een derde taal zoals Duits, Spaans of Frans is een pre
  • Uitstekende communicatievaardigheden om een goede relatie om te kunnen bouwen met zowel klanten als collega’s
  • Vaardigheden om taken te organiseren en te prioriteren om deadlines te halen in tijdgevoelige support verzoeken
  • Interesse in sensorisch onderzoek om zodoende de klant te begrijpen en probleemoplossend vermogen in te kunnen zetten
  • Goede algemene computervaardigheden, inclusief Microsoft Word, Excel en PowerPoint

Functie eisen

De persoon die wij zoeken is communicatief, assertief, analytisch, creatief, doortastend en werkt en denkt op HBO niveau. Je bent verantwoordelijk voor het eerstelijns klantcontact en bewaakt het bijbehorende proces. Je reageert proactief en creatief op gebeurtenissen en adviseert klanten in gewone mensentaal. Uitstekende beheersing van de Engelse taal is hierbij een belangrijke vereiste.

Wij zoeken iemand die zich herkent in het volgende:
• afgeronde HBO/WO
• enthousiast en communicatief
• klantgericht en zelfstandig
• analytisch en resultaatgericht
• durft verantwoordelijkheid te nemen
• een uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift (een derde vreemde taal is een pre)

Wie zijn wij?

Logic8 BV, ook bekend als EyeQuestion Software, bestaat inmiddels 14 jaar en is een bedrijf dat gespecialiseerd is in software voor sensorisch en consumentenonderzoek. Sensorisch onderzoek is onderzoek naar smaak, geur, textuur, uiterlijk en geluid van producten. Omdat dit type onderzoek slechts bij hoge uitzondering door apparaten kan worden uitgevoerd, worden mensen ingezet. Deze mensen krijgen één of meerdere producten te zien, te ruiken, te proeven of te voelen en geven daarna oordeel.

De ontwikkelde software ondersteunt bedrijven bij het uitvoeren van hun onderzoek. Het hoofdproduct, EyeQuestion, wordt gebruikt om vragenlijsten af te nemen en data te verwerken. Daarnaast zijn er een aantal andere software oplossingen die gebruikt worden bij het analyseren van de data en het beheren van de database met proefpersonen. Wij zijn een internationaal bedrijf met klanten in alle werelddelen.

Wat bieden wij?

Een werkplek op ons kantoor in Elst (bij Arnhem) te midden van een klein, informeel en hecht team.

• een interessante en afwisselende functie
• grote eigen verantwoordelijkheid
• enthousiaste en gedreven collega's
• marktconforme beloning en arbeidsvoorwaarden
• doorgroeimogelijkheden

Enthousiast?

Geïnteresseerd? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie met uitgebreid CV. Je kunt je sollicitatie digitaal versturen, door op de button "Solliciteer" te klikken.

Eyequestion software/logic8 bv - Waarom bij ons werken?

Een werkplek in Elst (bij Arnhem) in een gezellig en hecht team dat op informele wijze opereert. Door het bijzondere karakter van ons bedrijf, zul je veel leren over het specifieke onderzoek bij de grootste voedselproducenten in de wereld en het gebruik daarbij van onze software. Uiteraard zullen we je begeleiden bij dit leerproces.

Reiskosten vergoeding
Vakantiegeld
Laptop van de zaak
Pensioenregeling
Thuiswerkregeling
Flexibele werktijden
Mobiele telefoon
Opleidingsmogelijkheden
Meer informatie
Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Elst
Aantal medewerkers
11-50
Jaar van oprichting
2001
Branche
Automatisering/IT
Internationaal actief
Ja
Omzet
1.000.000 - 5.000.000
Vacature contactpersoon Eyequestion software/logic8 bv

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Rignald Span


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Video van Eyequestion software/logic8 bv

Meertalige Software Support Specialist bij EyeQuestion in Elst(GLD)

Solliciteer direct
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Elst
11-50
2001
Automatisering/IT
Ja
1.000.000 - 5.000.000

Wat bieden wij


Vacature info