Helpdeskmedewerker Vodafone

Werken bij Webhelp - Ede

Functieomschrijving

Als helpdeskmedewerker van Vodafone ga je aan de slag bij Webhelp en beantwoord je vragen van Vodafone klanten. Denk hierbij aan factuurvragen van klanten met betrekking op hun mobiele telefoon. Ook kan je vragen krijgen die betrekking hebben op de producten en diensten van Vodafone, netwerkvragen en vragen over prepaidtoestellen komen ook aan bod. Het is jouw taak om de klanten zo goed mogelijk te helpen met het oplossen van de problemen of het beantwoorden van vragen.

Als helpdeskmedewerker zorg je voor het verlenen van kwalitatief hoogwaardige klantenservice. Het doel is de klant binnen de duur van het telefoongesprek in één keer goed te helpen zodat de klant een volledige oplossing heeft en optimaal tevreden is. Als extra service denk je mee met de klant over aanvullende producten en diensten die de klantbeleving en klanttevredenheid positief kunnen beïnvloeden.

Tijdens de uitgebreide training leer je de diverse producten, diensten en processen van Vodafone beter kennen. Je krijgt alle informatie die nodig is om de klant goed te helpen en eventueel te adviseren of tippen over andere producten en diensten van Vodafone.

  • Een betaalde fulltime training;
  • Doorgroeimogelijkheden volgens het Webhelp GROEI model;
  • Coaching en begeleiding op de werkvloer om jou optimaal te laten presteren;
  • Een prettige, informele werksfeer met leuke collega's;
  • Voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor;
  • Flexibele werktijden (mogelijkheden om zowel parttime als fulltime te werken).
  • Webhelp is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer. Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

Hoe te solliciteren:

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Mariëlle Reijerkerk, recruiter, via telefoonnummer 06-22223310.


Bedrijfsinfo
Locaties
Zoetermeer
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Werken bij Webhelp

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Rani Bainathsah


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Bedrijfsinfo
Zoetermeer
Nee

Vacature info