Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière?
Wil je deel uitmaken van een team van professionals dat streeft naar service excellence?
Waar naast de gast, ook elke werknemer centraal staat?
Dan komen we graag met jou in contact!
We werven een unieke persoonlijkheid voor de functie van:
Reserveringsmedewerker | Fulltime
Wat verwachten we van je:
o Als Reserveringsmedewerker ben je verantwoordelijk voor interne en externe reserveringsaanvragen en de administratieve verwerking hiervan in de reserveringssystemen;
o Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van het beleid, procedures en SOP’s in samenspraak met de Director of Sales & revenu en de Front Office Manager;
o Je staat voor het behalen (of overschrijden) van de vooropgestelde inkomsten uit spa-, restaurant- en kamerreserveringen;
o Je bent in staat op een natuurlijke manier up- en cross-selling toe te passen;
o Je staat in nauw contact met het Sales Team in verband met de bezetting, tarieven en analyse van reserveringen;
o Je onderhoudt nauw contact met Guest Relations over terugkerende en VIP-gasten;
o Je maakt overzichten van reservaties ter informatie voor andere afdelingen en lijsten met gegevens over aankomst/ verblijfsduur/ betalingswijzen en gevraagde services;
o Je zorgt ervoor dat je goed voorbereid en geïnformeerd bent om onze gasten een uitzonderlijke ervaring te bieden;
o Je kent alle ins en outs van onze kamers en faciliteiten, maar ook van de omgeving, als geen ander;
o Door te luisteren en elke gast als individu te zien, vervul je specifieke behoeften en wensen en zorgt zo voor een exceptionele beleving;
o Je ben geïnspireerd en gemotiveerd een consistente en 5* service te bieden;
o Je beheert de dagelijkse operaties en zorgt voor een positieve werkomgeving.
Wie zoeken we:
o Je hebt een opleiding in hotelmanagement/toerisme dan wel gerelateerd succesvol afgerond;
o Je hebt daarnaast minimaal 2 jaar ervaring opgedaan in een soortgelijke functie in een 4* of 5* hotel (5* is een pré);
o Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, daarnaast spreek je minimaal nog Frans en/of Duits; bij voorkeur beide. Elke andere taal is een pré;
o Een warme en sprankelende persoonlijkheid met een verzorgd voorkomen, je hebt een gastgerichte en integere houding;
o Je bent proactief bij het identificeren en oplossen van problemen om een vlekkeloze gastervaring te garanderen;
o Met je oog voor detail streef je voortdurend naar een maximale gastbeleving.
o Je hebt sterke administratieve vaardigheden en kunt vlotjes overweg met hotelsystemen zoals Opera (of kunt je dit snel eigen maken), restaurantreserveringsmodulen, Microsoft Office, etc.;
o Je bent een teamplayer die gedreven is om niet als individu, maar samen als team successen te behalen;
Wat bieden we jou:
o Voor deze uitdagende functie stellen wij een mooi loonpakket samen, bestaande uit een competitief salaris en onderscheidende secundaire voorwaarden;
o Deel uitmaken van een team van professionals, waar groei een belangrijke waarde is op basis van het ‘Own Your Succes’ – principe;
o Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract, waarbij ‘long-term commitment’ bovengemiddeld beloond wordt.
De Van Oys-Family wordt getypeerd door:
Toewijding | verantwoordelijkheidsgevoel | ‘out of the box’ |onberispelijke uitstraling met een grote glimlach | wilskracht en doorzettingsvermogen | verwachtingen overtreffen | oprechte aandacht voor de gast | ‘gaat niet, bestaat niet’ mentaliteit | exceptionele service | geen negen-tot-vijf-mentaliteit | oog voor detail
Uurrooster
Flexibel (inclusief avonden, weekenden en feestdagen)
Startdatum
01/05/2026
Over Van Oys – Maastricht Retreat
Van Oys, een 5* Superior hotel en tevens Leading Hotel of the World, beschikt over 81 luxe kamers en suites, die uitnodigen voor een ontspannen verblijf, omringd door natuur. Naast het all-day dining restaurant, Restaurant Maes; ‘Atelier du Terroir’, met uitzicht op het riante park, beschikt het Château over een sfeervolle hotelbar; Wijnbar César. In de Remise wordt het fine dining restaurant, CREATE, gerealiseerd, waar culinaire excellentie floreert onder leiding van twee sterrenchef Guido Braeken. De high-end kookstudio; Atelier du Terroir, nodigt uit voor masterclasses en de wine cellar is uitermate geschikt voor private diners. Verder bevinden zich er nog 6 exclusieve meeting- & banqueting ruimtes, geschikt voor zowel zakelijke als privéaangelegenheden. De tijd staat stil in onze indoor & outdoor Spa, waar genoten kan worden van hoogwaardige behandelingen en rituelen. Inspanning en ontspanning gaan hand in hand in onze Gym.
Bij Van Oys staat lokaal, bewust en duurzaam ondernemen centraal. Oost-Maarland behoort tot de gemeente Eijsden-Margraten, waar de Cittaslow-gedachte (net als bij Van Oys) een prominente plaats inneemt.
Ben je geïnteresseerd?
Stuur je recent CV met foto en motivatiebrief naar:
Simone Böhmer
HR & Culture manager
Hr @vanoys.com
www.vanoys.com | www.vanoys-careers.com/nl/