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Originele vacaturetekst

Customer Support Specialist I, Shanghai Linggang

职位描述

特?–?拉汽车正在寻找技术?”?持?“?‘?,从而致力于?“造?–?•?上最?…?革?–?力的汽车?“?牌。该职位要求客户及?‘?工?—?的高水平的?’动。理想的候选人不?…需要?…?有技术?•?感性,还能够提供高水平的客户服务。对于快速成?•?的亚洲市场,该设于?—京的职位,需要?’?特?–?拉?”??”?、汽车服务及管理层通力合作,积极主动地提升?”?户?“验。

该职位总?“职责是对客户?’?询做出准确及?—?的回?”,确保特?–?拉履行对客户的责任?’?承诺。而技术?”?持团队负责开?‘并维护与特?–?拉?”?户及?…部各部?—?的良好工作?…?系,从而认真而有?•?地解决客户的顾?‘。

合格的人选需要?…?备汽车?–?…技术类客户?”?持的背景。候选人将会在独立并?”合作?…?赢的环境下快速成?•?。同?—?,候选人要能够在基本不需要?‘督的?…况下,准确地完成?—?常任务的同?—?,主动积极地?‘掘项目,进一步加强?’?优?–客户服务?’?团队机制。最重要的是,候选人的核心价值?…括以下几个?–?面:拥有?…出客户预期的渴望,在客户提出?—?题前就回?”客户?—?题,及确保客户在各个?–?面都是真正的满意。

主要职责

  • 通过回复客户来?”??’?邮件,提供高水平的客户?”?持
  • 评估客户需求,并主动、富有创?–?性地解决车辆技术?—?题
  • ?•导客户,使?…?对汽车的运行?……满信心
  • 提供汽车及?……?”?指导,根据不同客户特定的学习?–?式,满足?…?需求
  • 确定通过?”?话还是车辆服务解决技术?—?题
  • 需要?—?,与服务经理、服务工程师及?…级?……?”?工程师?–?…?“路?•‘援服务的同事一起沟通解决?”?户的?–‘?‘
  • 准确地在CRM/车辆?”?持系统中记?•?—?题及?•?据
  • ?…??–职责:根据业务?‘?•需要,完成管理层指定的?…??–工作

Uren per week: Full-time