Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker bijzonder beheer, Rabobank

Bezit je een flinke dosis overtuigingskracht? Ben je iemand die niet stopt tot je weet wat de achterliggende vraag is? Lees dan snel verder! Rabobank Eindhoven heeft namelijk de functie van Klantenservice medewerker Bijzonder Beheer openstaan.

waar ga je werken?
Je gaat als Klantenservice medewerker werken op de afdeling Bijzonder Beheer. In deze functie ondersteun je klanten die het financieel zwaar hebben. Je schakelt hierbij direct met klanten, lokale banken en andere partijen.  

wat ga je doen?
Je pikt als Klantenservice medewerker signalen van klanten met een betalingsachterstand snel op en gaat meteen in actie. Je belt de klant om de oorzaak te achterhalen. Samen bespreek je welke oplossing het beste past bij de klant. Zo krijg je bijvoorbeeld Izzy aan de telefoon die helaas een betaalachterstand heeft op haar hypotheek. Als Klantenservice medewerker begin je het gesprek vriendelijk en probeer je te achterhalen waar deze achterstand vandaan komt. Hoe doe je dit? Door de juiste vragen te stellen! Al snel kom je erachter dat het voldoende is om haar inzicht te geven in haar eigen financiële situatie en leg je haar de gevolgen uit van de langdurige betalingsachterstand. Izzy reageert opgelucht en bedankt je voor de goede hulp. Je vraagt haar of je haar nog verder kan helpen. Izzy geeft aan dat dit niet nodig is en wenst je nog een fijne dag. Wat fijn dat je samen zo snel tot een oplossing hebt kunnen komen. Helaas is dat niet altijd het geval. Sommige klanten moet je vaker wijzen op het nakomen van de afspraken. Gelukkig sta je stevig in je schoenen en laat je je niet zomaar uit het veld slaan. Daarnaast krijg je energie uit het helpen en ondersteunen van mensen.  

wie ben je?
Als je eerder hebt gewerkt in een functie met klantcontact, zien we dat als een pluspunt. Voordat je start als Klantenservice medewerker ben je in bezit van je WFT Basis en je bent gemotiveerd om 3 maanden na start je WFT Consumptief Krediet te behalen. Daarnaast schrijf en spreek je uitstekend Nederlands en ben je beschikbaar vanaf 13 juli of 10 augustus. Je durft je mening te geven en bent niet bang om klanten op te bellen en het gesprek aan te gaan. Wat is verder belangrijk om mee te brengen binnen de afdeling van Bijzonder Beheer?

Je bent minimaal 28 uur beschikbaar;
Je hebt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
Je hebt 1-3 jaar relevante werkervaring;
Je bent bekend met de LEAN methode

wat bieden we jou als klantenservice medewerker?
Afhankelijk van je werkervaring krijg je een uurloon tussen de € 12,88 en € 18,39. De functie is voor minimaal een jaar met kans op verlenging. Je krijgt een betaalde fulltime training van 6 weken waarbij je minimaal 32 uur per week aanwezig moet zijn. Daarnaast worden je reiskosten tot 40KM vergoed als je met de auto reist en als je met het OV reist wordt dit volledig vergoed. Je WFT Basis en WFT Consumptief Krediet behaal je op kosten van Randstad.

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via de sollicitatie knop onderaan de pagina.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
36

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 18,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli