Servicedesk medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Een goede bedrijfsvoering begint bij de support! Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant als het aankomt op problemen in de netwerk- en systeem omgeving. Via jouw behulpzaamheid en probleemoplossend vermogen help jij de klanten deze problemen op te lossen. Je gaat niet alleen aan de slag met het vinden van de juiste oplossing, maar zorgt er ook voor dat de gemelde incidenten op de juiste manier worden geregistreerd.


Je kerntaken hierbij zijn:

  • Het registreren, beoordelen en oplossen van inkomende calls binnen de afgesproken dienstverlening;
  • 1e / 2e lijns (remote) ondersteuning;
  • Het bewaken van calls;
  • Ontdekken van patronen van veel voorkomende vragen, problemen en reacties.


Als Servicedesk Medewerker, ook wel Support Engineer, ben je een belangrijke schakel binnen de organisatie. Jouw probleemoplossend vermogen en creativiteit helpt de organisatie naar een optimale bedrijfsvoering.

Vaardigheden

Je bent van nature zowel service- als resultaatgericht, daardoor zet jij altijd de volle 100% in om tot de juiste oplossingen te komen. De spontaniteit straalt van je af en je onderscheid jezelf door je sterke communicatieve vaardigheden.

Daarnaast ben je nieuwsgierig en leergierig ingesteld, daarom vind je het belangrijk om jezelf door te blijven ontwikkelen.


Als onze Servicedesk Medewerker beschik je minimaal over een MBO ICT beheer niveau 3 of 4 werk- en denkniveau.


Voor deze vacature gelden de volgende pre's:

  • 1 tot 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie (hierbij telt stage ervaring ook zeker mee);
  • Vloeiend in de Engelse taal;
  • Kennis van ITIL.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Wat wij bieden

Het salaris van onze Servicedesk Medewerker ligt tussen de €1.800 en €2.200 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Daarnaast kan je uit gaan van uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, een open en informele organisatiecultuur en uiteenlopende doorgroeimogelijkheden.


Hierbij staat de investering in en ontwikkeling van jouw als professional centraal. Wij ondersteunden jouw het gehele proces en zorgen ervoor dat jij je kan ontwikkelen in de IT professional van je dromen. De kickstart zullen we hierin maken met de MD-100/MD-101 certificering en ITIL.

Uren per week: 40

Salaris: € 1.800,- tot € 2.200,-

Contract:

Herken jij jezelf helemaal in deze functie? Solliciteer dan via de sollicitatie button en wie weet tot snel!


Of heb je vragen naar aanleiding van de vacature? Wij beantwoorden ze graag, neem hiervoor contact op via michael.berenos@x-talent.nl

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

X-Talent

X-talent ondersteunt organisaties met lacunes in ICT-expertise door de inzet van hoogopgeleide en ervaren ICT-professionals, specifiek in het domein van ICT-infrastructuur en cloudmigratie. We begeleiden apps en data naar het cloudplatform van Microsoft (Azure) en Amazon (AWS) waarbij we ons nadrukkelijk richten op de innovatie van de digitale werkplek. We ondersteunen onze klanten in het hele proces: van advies en inrichting tot en met applicatiebeheer. Het resultaat? Een digitale werkplek die snel, toegankelijk, veilig en betrouwbaar is, zodat je overal en altijd kunt blijven werken.

Michael Bérénos
X-Talent

Telefoon 06-17800676 | E-mail michael.berenos@x-talent.nl