Customer Support met ambities, 32-40 uur, vast contract na proeftijd van 2 maanden, omgeving Tilburg

TECHNICUS.NL - Oisterwijk

MBO

Functieomschrijving

ICT


Wat ga jij doen?

Wij bieden een dynamische en inspirerende werkomgeving waar je meewerkt binnen een klein, maar zeer toegewijd team dat voornamelijk actief is binnen de sport-branche. Als medewerker Customer Support ontwikkel jij jezelf tot kennis- en supportspecialist van Dewi Software-producten en diensten en geef je 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Je geeft in samenwerking met je collega’s zowel remote support (o.a. telefoon, e-mail) en eventueel bij gebruikers op locatie.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor het up to date houden van ons ticketsysteem, bewaken van de voortgang van de tickets en het infomeren van de klant over de voortgang.

Je herkent wensen, behoeften en problemen van klanten en bent goed in het zoeken naar de juiste oplossingen. Vervolgens weet je onze klanten op een overtuigende en klantvriendelijke wijze van de meest passende antwoorden te voorzien. Verder word je uitgedaagd om de rode draad in verschillende vraagstukken te kunnen herkennen en structuren in supportoplossingen aan te kunnen brengen.

Samen met je collega’s word jij gezien als productexpert van de door ons recentelijk ontwikkelde Cloud versie van de software. Daarnaast ga je de verbetering van onze supportprocessen mede vormgeven, waarbij Service management een speerpunt is.In ieder geval word je in deze functie continue uitgedaagd om je, op basis van je eigen interesses en vaardigheden, te blijven ontwikkelen. De huidige vernieuwing van onze software zal leiden tot de groei van onze organisatie, waardoor er additioneel mogelijkheden ontstaan om je ambities vorm te geven. Ambities die wij ook met daadkracht zullen ondersteunen, onder meer met goede secundaire voorwaarden.
Wie zoeken we?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde collega, met een representatieve houding. Je kunt je goed uitdrukken in woord en geschrift, werkt zowel zelfstandig als graag in teamverband. Je bent proactief èn neemt graag het initiatief; een commercieel ingestelde doorzetter met een passie voor dienstverlening, die graag de handen uit de mouwen steekt!

· Je hebt minimaal een MBO niveau en bent bij voorkeur gericht op ICT;

· Affiniteit met bedrijfssoftware is een pré;

· Relevante supportervaring is een pré;

· Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen

· Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

Dewi Software B.V.


Dewi Software BV staat voor de introductie van de Cloud versie van haar Clubmanagement software voor bedrijven in de sportbranche, en dat proces vereist een nieuwe benadering van de Customer Support strategie. Die vervolgens meteen in de praktijk gebracht moet worden.




Bedrijfsinfo
Locaties
Scherpenzeel
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon TECHNICUS.NL

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Technicus.nl


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Customer Support met ambities, 32-40 uur, vast contract na proeftijd van 2 maanden, omgeving Tilburg

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Scherpenzeel
Nee

Vacature info