Medewerk(st)er Klantenservice

ROC.nl - Heijen

Functieomschrijving

- Levert een meetbare bijdrage aan het in stand houden én verhogen van de klanttevredenheid;
- Acteert als eerste aanspreekpunt voor de klant en communiceert (telefonisch/schriftelijk/digitaal) op klantvriendelijke wijze over het bedrijf en producten;
- Staat klanten en anderen correct te woord en voorziet hen van de gewenste informatie;
- Legt informatie op een correcte wijze vast, verwerkt en muteert bestellingen en retourorders van klanten;
- Stuurt proactief op de juiste kwaliteit van bestellingen van klanten;
- Zorgt bij afwijkende situaties voor correcte afstemming met collega?s van andere afdelingen;
- Neemt aan, legt vast en leidt alle klachten door en verzorgt vervolgens de voortgangscontrole;
- Overlegt met en informeert klanten over aanpassingen in het logistieke proces (leveringen);
- Verzorgt klachtafsluiting na check op klanttevredenheid;
- Verzorgt rapportages naar de verantwoordelijken en belanghebbenden;
- Stimuleert betrokkenen (collega?s , derden) aan tot het nemen van de juiste acties.Een verantwoodelijke en dynamische functie bij een sterke speler in de agrarische sector.
Bedrijf: AB Oost


Bedrijfsinfo
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon ROC.nl

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Stichting ROC.nl


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Bedrijfsinfo
Nee

Vacature info