Medewerker service en retentie

Work-On - Utrecht

HBO
40 uur

Functieomschrijving


  • Je bent in staat zelfstandig (simpele) vragen over diensten en producten te beantwoorden, mochten er complexe vragen komen dan kun je dit doorzetten naar een collega;
  • Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
  • Je werkt nauw samen met alle afdelingen om de informatievoorziening te optimaliseren;
  • Je hebt telefonisch contact met leden om hen te vertellen over de mogelijkheden van hun lidmaatschap én je verwelkomt nieuwe leden telefonisch;
  • Je ziet proactief kansen om de service te verbeteren;
  • Je bent op zoek naar kansen en weet deze te benutten (een camper eigenaar kan, wanneer ze dit nog niet hebben, óók een verzekering kunnen afsluiten);
  • Daarnaast ben je klantgericht, vind je het leuk om samen te werken, je vindt het leuk om betrokken te zijn bij de organisatie, je bent klantgericht en communicatief sterk.

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau
  • Uitstekende taal-, schrijf-, spreek- en luistervaardigheid
  • Je hebt al enige ervaring in een klantenservicerol of service desk functie
  • Je bent alert en hebt flexibele instelling
  • Je hebt een groot inlevingsvermogen
  • Je bent een teamspeler, enthousiast en initiatiefrijk.
  • Het is een (in eerste instantie) tijdelijk project. Je bent beschikbaar in juli en augustus voor ongeveer 4 of 5 halve dagen per week;
  • Je bent woonachtig in (de omgeving van) Soesterberg.

Je zoekt contact met de nieuwe (en huidige) leden. Telefonisch benader je de leden om hen te vertellen welke mogelijkheden zij hebben binnen het lidmaatschap als kamper eigenaar. Zij kunnen namelijk van verschillende services (zoals een App, die laatste is gelanceerd!) gebruikmaken én daarnaast is het ook mogelijk een verzekering af te sluiten.
Aangezien veel huidige leden niet helemaal weten welke mogelijkheden geboden worden is het interessant om hen meer uitleg te geven én nieuwe leden moeten zich zeer welkom voelen dus zullen dan (telefonisch) met open armen worden ontvangen.

Onze opdrachtgever levert diensten en producten voor kampeerders én lidmaatschappen voor camper eigenaren. Je hebt daarom voornamelijk contact met leden die avontuurlijk zijn, genieten van vrijheid en zijn van alle leeftijden. Je zult veel schakelen met verschillende afdelingen om te zorgen dat deze leden optimaal kunnen worden bediend.

Work-On - Waarom bij ons werken?

Je wilt graag een leuke baan, bij een leuke werkgever, dat is duidelijk. Hoe word je onweerstaanbaar voor potentiële opdrachtgevers? Hoe zorg je ervoor dat ze niet om je heen kunnen? Of je nu student bent, young professional of starter. Schrijf je in bij Work-on en zet de eerste stap in je carrière! Onze talent coaches staan klaar om je te helpen.

Vakantiegeld
Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Utrecht
Aantal medewerkers
11-50
Jaar van oprichting
1999
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Work-On

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Titia Titia Krouwels


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Bedrijfsinfo
Ga naar website
Utrecht
11-50
1999
Uitzend/detachering/W&S
Nee

Wat bieden wij


Vacature info