Klantenservice medewerker KPN Retentie in Zoetermeer

Olympia - Zoetermeer

0-1750
MBO
40 uur

Functieomschrijving

In de functie als inbound klantenservicemedewerker voor KPN kom jij te werken op een afdeling die zich typeert door de diversiteit aan mensen, maar die allemaal één doel voor ogen hebben: tevreden KPN klanten! Binnen deze functie is het daarom belangrijk dat je commerciële vaardigheden bezit maar tegelijkertijd ook empatisch te werk kan gaan. Met deze eigenschappen sluit je namelijk niet alleen een verkoop, je garandeert er ook een duurzame klantrelatie mee. Bij KPN staat de klant centraal. Door jouw commerciële instelling en creativiteit in de gesprekken kan je de klanten van KPN behouden. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van het bedrijf en dit straal jij ook uit in je gesprek. De beleving bij de klant staat centraal en dit typeert de afdeling. Werk jij graag met targets en vind je het gaaf om samen met je collega's tot een succes te komen? Wil jij je graag verder ontwikkelen binnen deze functie? Reageer dan direct!

De afdeling is geopend van maandag tot en met zondag tussen 07.00 uur en 23.00 uur. Mochten de werkzaamheden je goed bevallen en scoor je boven target, dan zou het zo kunnen zijn dat je ook op de outbound afdeling kan gaan werken als je dit leuk vindt. Er is dus zeker veel ontwikkeling mogelijk binnen deze afdeling. .

18 augustus start de training. De training duurt vier weken. Deze training zal je als klantadviseur voor KPN fulltime moeten kunnen volgen en er is helaas even geen verlof mogelijk in deze periode. Hier leer je samen met de andere nieuwe collega's werkelijk alles over KPN en word je getraind op gesprekstechnieken zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt!


Functie-eisen
  • Als behoud medewerker word jij gelukkig van klantcontact;
  • Je haalt voldoening uit je gesprekken en de klanten die jij voor dit grote bedrijf kan behouden
  • Je bent gedreven en wil langdurig werken voor KPN en echt iets opbouwen met het team;
  • Je bent 24-40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent 's avonds en in het weekend ook beschikbaar (flexibel);
  • Je bent minimaal 3 avonden in de week beschikbaar tot 23.00 uur;
  • Je bent één vrijdag per vier weken en één zaterdag per drie weken beschikbaar;
  • Je dient de eerste 4 weken fulltime te kunnen werken i.v.m. een betaalde training en inwerkperdiode.

Arbeidsvoorwaarden
  • één vast contactpersoon binnen Olympia;
  • Salaris van €9,04 bruto per uur, excl. reserveringen voor o.a. vakantiedagen en vakantiegeld;
  • Je kan wekelijks of vierwekelijks worden uitbetaald;
  • Je krijgt een tegemoetkoming in de reiskosten;
  • Flexibele en zelf inplanbare werktijden;
  • Betaalde training, opleiding en ontwikkelingsmogelijkheden vanuit KPN speciaal ingericht op jou als contactcenter medewerker;

Sollicitatieprocedure

Olympia - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Den Haag
Aantal medewerkers
1000+
Jaar van oprichting
1969
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal actief
Nee
Omzet
> 100.000.000
Vacature contactpersoon Olympia

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Emily Emily Knoppers


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Klantenservice medewerker KPN Retentie in Zoetermeer

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Den Haag
1000+
1969
Uitzend/detachering/W&S
Nee
> 100.000.000

Vacature info