Als klantenservice medewerker draag je bij aan een positieve klantervaring door vragen en problemen van onze klanten op te lossen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail en chat. Met jouw klantgerichte instelling en digitale vaardigheden zorg je ervoor dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Wat je gaat doen:
- Starten: je begint je dag met een dagstart, waarin je samen met je team de belangrijkste klantvragen en lopende acties bespreekt.
- Beantwoorden: je helpt klanten en winkelteams via telefoon, e-mail of chat met hun vragen en verzoeken.
- Signaleren: je herkent terugkerende problemen en escaleert deze binnen de organisatie om structurele oplossingen te vinden.
- Verbeteren: je denkt mee over hoe we onze service kunnen verbeteren en draagt ideeën aan om klanten nog beter van dienst te zijn.
- Verrassen: je stelt de klant altijd centraal en biedt service die hun verwachtingen overtreft.
- Bruto uurloon vanaf €17,04 (vanaf 21 jaar).
- 7,5% ATV toeslag.
- 24 vakantiedagen per jaar.
- Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer, vanaf 10 km enkele reis.
- Pensioenopbouw voor een zorgeloze toekomst.
- Parttime functie van 24 tot 32 uur per week.
- Flexibele werktijden, inclusief avond- en weekenddiensten.
- Hybride werkopties met minimaal één dag op kantoor in Renswoude.
- Coaching en training voor jouw professionele groei.
- Ondersteunende en collegiale werksfeer met open communicatie.
We zoeken een klantgerichte teamspeler met digitale vaardigheden en flexibiliteit.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante richting.
- Ervaring in klantenservice en handig met digitale systemen.
- Flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden.
- Oplossingsgericht en energiek in klantcontact en klachtbehandeling.
Gevestigd in Renswoude, zijn wij onderdeel van 's werelds grootste internationale health- en beautyretailer. Met merken zoals Kruidvat en ICI PARIS XL maken we het leven van onze klanten mooier en makkelijker. Innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid staan centraal in alles wat we doen.
Bij ons draait het om jouw groei. We bieden een dynamische werkomgeving waar samenwerking, werkplezier en persoonlijke ontwikkeling voorop staan. Samen met een divers en ondersteunend team werk je aan projecten die écht impact maken.
Klaar om jouw talenten verder te ontwikkelen en samen met ons het verschil te maken? Solliciteer nu! Vragen? Neem dan contact met ons op via 055-5261112 of apeldoorn@startpeople.nl. Evalin, Lisa, Michelle, Tamara, Marianne, Anja en Jesper helpen je graag!
Salarisomschrijving€2953.00 monthly