Als planner werkrooster draag je bij aan het soepel laten verlopen van de dagelijkse operatie binnen ons klantencontactteam. Je zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment worden ingezet, wat direct bijdraagt aan een optimale bereikbaarheid en service voor onze klanten. Met jouw analytische vaardigheden en oog voor detail werk je nauwkeurig aan het opstellen, bewaken en optimaliseren van roosters. Je gebruikt data en trends om continu te verbeteren en werkt samen met verschillende afdelingen om processen af te stemmen.
Wat je gaat doen:
- Optimaliseren: van de dagbezetting per skill op decentraal niveau.
- Opstellen: van roosters voor directe en indirecte uren van klantadviseurs en coaches.
- Analyseren: van klantcontactdata en trends en deze vertalen naar verbetervoorstellen.
- Afstemmen: van planningen en processen met diverse afdelingen.
- Volgen: van ontwikkelingen in relevante planningstools, software en methodieken.
Bij ons krijg je de kans om jouw talenten te ontwikkelen in een omgeving waar samenwerking, innovatie en persoonlijke groei centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke doelen ondersteunen.
- Een salaris tussen € 2.640,- en € 4.199,27 per maand.
- Een tijdelijk contract tot 31-05-2026.
- Een werkweek van 32 tot 38 uur.
- Mogelijkheden voor interne opleidingsprogramma’s.
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
- Een werkomgeving gericht op samenwerking en innovatie.
Ben jij een nauwkeurige planner met een analytische blik en ervaring in klantcontact? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!
- HBO werk- en denkniveau, minimaal een afgeronde MBO4-opleiding.
- Ervaring in een planningsfunctie binnen een KCC-omgeving.
- Affiniteit met SV-wet- en regelgeving.
- Proactieve houding en sterk organisatietalent.
- Oog voor detail en vaardig in data-analyse.
Onze afdeling Klantencontact, gevestigd in Almere, is een dynamische en innovatieve omgeving waar klantgerichtheid en efficiëntie centraal staan. Met een focus op hoogwaardige service ondersteunen we klanten via diverse kanalen zoals telefoon, chat en social media.
Bij ons krijg je de kans om te groeien in een teamgerichte cultuur die ontwikkeling en samenwerking stimuleert. We bieden interne opleidingsprogramma’s, kennisdeling en ruimte om jouw talenten verder te ontplooien.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ideeën en inzet echt het verschil maken?
€2640 - €4199 monthly