Als Customer Service Medewerker draag je bij aan het verbeteren van het dagelijks leven van ouderen en mensen met een chronische aandoening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen over zorgtechnologie. Met jouw servicegerichte aanpak en oog voor detail zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een hecht team waar samenwerking en humor centraal staan, en je krijgt de kans om processen te verbeteren en waarde toe te voegen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van binnenkomende telefoontjes en het oplossen van eerstelijns klantvragen.
- Doorverwijzen: van complexe vragen naar de juiste tweedelijns-specialisten binnen het team.
- Registreren: van klantgegevens en het up-to-date houden van ons systeem.
- Informeren: van klanten over onze producten en diensten op een...