Als medewerker behandelen en ontwikkelen bij Buitengewone Zaken Blauw (BZB) draag je bij aan het herstelproces voor burgers die zijn geraakt door fouten van de overheid. Je werkt aan complexe en maatschappelijk gevoelige dossiers, waarbij jouw empathie en nauwkeurigheid essentieel zijn. Binnen het project Mijn Herstel, dat zich richt op de problemen rondom de kinderopvangtoeslag, ondersteun je gedupeerden met zorgvuldige communicatie en op maat gemaakte oplossingen. Jouw ervaring met schadeverzoeken en terugkoppeling aan klanten komt hierbij goed van pas.
Wat je gaat doen:
- beoordelen: onderzoeken of de opgevoerde schade in schadeverzoeken daadwerkelijk is ontstaan
- gesprekken voeren: oriënterende gesprekken houden met gedupeerden om samen de beste herstelroute te bepalen
- toelichten: empathisch en helder uitleg geven over jouw bevindingen en de beoordeling van situaties
- ondersteunen: gedupeerden begeleiden bij het opstellen en indienen van hun schadestaat
- processen verbeteren: werken aan op maat gemaakte werkprocessen en contact onderhouden voor terugkoppeling
Bij Buitengewone Zaken Blauw (BZB) krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan maatschappelijke herstelprojecten. Tegelijkertijd bieden we je een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling centraal staat.
- Salaris tussen €22,95 en €32,05 bruto per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 24 tot 36 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
- Uitgebreid inwerktraject en intensieve begeleiding.
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden om jouw expertise te vergroten.
- Informele en betrokken werksfeer met ruimte voor samenwerking.
Wij zoeken een empathische en nauwkeurige professional die graag bijdraagt aan herstelprojecten en duidelijke communicatie waardeert.
- Minimaal HBO werk- en denkniveau, aangetoond met diploma.
- Minimaal 6 maanden ervaring met schadeverzoeken of bezwaarschriften.
- Minimaal 6 maanden ervaring met inhoudelijke terugkoppeling aan klanten.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Affiniteit met complexe en maatschappelijk gevoelige dossiers.
Buitengewone Zaken Blauw (BZB), gevestigd in 's-Gravenhage, is een unieke directie binnen de Belastingdienst. Wij zetten ons in voor herstel en rechtvaardigheid voor burgers die zijn geraakt door fouten van de overheid. Zorgvuldigheid, transparantie en mensgerichtheid staan centraal in alles wat we doen.
Bij BZB werk je in een informele en betrokken omgeving waar jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling vooropstaat. Met een stevig inwerktraject, intervisie en opleidingsmogelijkheden zorgen we ervoor dat je je kunt specialiseren in maatschappelijk gevoelige dossiers en écht impact kunt maken.
Klinkt dit als de plek waar jij jouw expertise wilt inzetten en verder ontwikkelen?
Salarisomschrijving€23 - €32 hourly