Jouw talent, jouw werkplek, jouw impact!
Ben jij sociaal, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen? Zoek je een functie waarin je klanten professioneel te woord staat én de vrijheid hebt om vanuit huis te werken? Dan is deze vacature bij GasTerra iets voor jou!
Voor GasTerra zijn we op zoek naar enthousiaste klantcontactmedewerkers die graag meedenken, oplossingen bieden en iedere klant met een goed gevoel verder helpen. Je werkt volledig vanuit huis, in een omgeving waarin klantgerichtheid, kwaliteit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Wat ga je doen?
Als klantcontactmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen. Je luistert aandachtig, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant op een vriendelijke en duidelijke manier wordt geholpen.
Vanuit je eigen werkplek thuis houd je je bezig met:
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en andere communicatiekanalen.
- Het verstrekken van informatie en het bieden van passende oplossingen.
- Het zorgvuldig registreren en verwerken van klantgegevens.
- Het begeleiden van klanten bij vragen en eventuele problemen.
- Het bewaken van een hoge klanttevredenheid door persoonlijke en professionele service te bieden.
- Het signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan een prettige klantbeleving.
Geen dag is hetzelfde! Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken, verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen in het klantcontact.
Wie zoeken wij?
Je hoeft niet overal direct een antwoord op te hebben. Het belangrijkste is dat je graag mensen helpt, goed kunt luisteren en gemotiveerd bent om nieuwe dingen te leren.
Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent klantvriendelijk, geduldig en communicatief vaardig.
- Je denkt in oplossingen en weet ook bij lastige vragen rustig te blijven.
- Je kunt zelfstandig werken en gaat verantwoordelijk om met je taken.
- Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen.
- Je beschikt over een rustige, geschikte werkplek thuis en een stabiele internetverbinding.
Ervaring in klantcontact of klantenservice is een pluspunt, maar jouw motivatie en servicegerichte instelling zijn minstens zo belangrijk.
Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag voor GasTerra en voert je werkzaamheden volledig op afstand uit. Dat betekent dat je vanuit huis kunt werken en geen dagelijkse reistijd naar kantoor hebt.
Je creëert een fijne werkplek in je eigen vertrouwde omgeving, terwijl je digitaal samenwerkt met collega's en ondersteuning krijgt waar nodig. Zo combineer je de voordelen van thuiswerken met de structuur en professionaliteit van een organisatie.
Zelfstandig werken, verantwoordelijkheid nemen en goed communiceren zijn hierbij belangrijk. Uiteraard word je begeleid, zodat je de werkzaamheden en systemen goed leert kennen.
Wat bieden wij jou?
Deze functie biedt je de mogelijkheid om werk en privé op een prettige manier te combineren, zonder dagelijks onderweg te zijn.
Je kunt rekenen op:
- Volledig remote werken: je voert je werkzaamheden vanuit huis uit.
- Een afwisselende functie: je hebt dagelijks contact met verschillende klanten en vragen.
- Begeleiding en ondersteuning: je krijgt de kans om het werk goed onder de knie te krijgen.
- Ruimte voor ontwikkeling: je bouwt verder aan je communicatieve en professionele vaardigheden.
- Een betekenisvolle rol: met jouw servicegerichte aanpak draag je bij aan tevreden klanten.
- Een professionele werkomgeving: je werkt met duidelijke processen en aandacht voor kwaliteit.
De exacte arbeidsvoorwaarden, het salaris, de werktijden en de contractmogelijkheden worden tijdens het sollicitatieproces toegelicht.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je start je werkdag vanuit huis en logt in op de systemen die je nodig hebt. Je neemt klantvragen in behandeling, zoekt informatie op en helpt klanten met duidelijke antwoorden en praktische oplossingen.
Tussendoor verwerk je gegevens, overleg je waar nodig met collega's en zorg je ervoor dat ieder contactmoment zorgvuldig wordt afgerond. Aan het einde van de dag kun je terugkijken op een werkdag waarin je meerdere mensen écht verder hebt geholpen — gewoon vanuit je eigen werkplek.
Klaar voor een nieuwe uitdaging?
Wil jij jouw communicatieve talent inzetten in een klantgerichte functie en lijkt volledig vanuit huis werken jou ideaal? Dan is dit hét moment om kennis te maken met deze vacature bij GasTerra.
Wacht niet langer en ontdek of deze functie bij jou past!
Solliciteer vandaag nog en zet de volgende stap in jouw carrière binnen klantcontact.
We kijken uit naar jouw reactie!