Ben jij goed in het opsporen van verloren pakketten, kan je snel schakelen en werk je klantgericht? We zijn momenteel op zoek naar een medewerker klantenservice zakelijk voor PostNL Den Haag. Dankzij jouw inzet worden zakelijke klanten, als Zalando, Bol en Bijenkorf op de juiste manier geholpen.
En dat allemaal vanuit het kantoor vlakbij Den Haag Holland Spoor!
- 5 minuten lopen vanaf station Den Haag HS;
- salaris tussen 15,49 en 17,00 bruto per uur;
- thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding;
- na inwerkperiode 50/50 hybride werken;
- gezellig en divers team;
- een van de grootste postbedrijven van de Benelux.
Als medewerker klantenservice zakelijk ben je ambitieus, denk je in oplossingen en werk je precies. Je weet hoe je klantrelaties het beste kan onderhouden en hoe je klantgericht je taken uitvoert. Je communiceert professioneel via de mail, vindt het leuk om dingen uit te zoeken en schakelt makkelijk tussen systemen.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld in een klantenservicefunctie;
- Beschikbaar voor 32 of 37 uur per week;
- Beschikbaarheid om de eerste drie maanden op kantoor in Den Haag te werken.
Je komt te werken in een subteam, zoals fashion, elektronica, medicijnen en internationale zendingen. Binnen dit team krijg je als medewerker klantenservice zakelijk vragen over bijvoorbeeld pakketten die verkeerd zijn bezorgd of niet zijn geleverd.
- Vermiste pakketten opsporen;
- Logistieke vraagstukken oplossen;
- Schakelen met de logistieke afdelingen van PostNL;
- Vragen van zakelijke klanten beantwoorden;
- Klantrelaties in stand houden;
- Klantcontact via de mail.
PostNL is een groot bedrijf dat zich veel inzet om de bezorgingen groener te maken. Het kantoor zit in de buurt van Den Haag Holland Spoor, dus makkelijk te bereiken met ov. Je bent als medewerker klantenservice zakelijk deel van een divers en jong team.
- Een fijne en toegankelijke werksfeer waarin samenwerking vooropstaat;
- Leuke mix tussen wat oudere en jonge collega's;
- Werken in een subteam, zoals fashion, elektronica, medicijnen en internationale zendingen;
- Na een periode van 3 maanden de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
17