Wat houdt de functie in?
Bij The Hague Marriott streven we ernaar om onze gasten een uitzonderlijke ervaring te bieden met warmte, efficiëntie en professionaliteit. Wij zijn op zoek naar een dynamische Front Office Manager die ons front office team aanstuurt en ervoor zorgt dat elke gast een soepel en onvergetelijk verblijf ervaart.
Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de receptie en guest services. Je waarborgt de hoogste servicestandaarden, motiveert en ontwikkelt je team en zorgt voor een soepele gang van zaken met maximale gasttevredenheid als resultaat.
Taken & verantwoordelijkheden
Aansturen, coachen en inspireren van het front office team om een uitstekende, professionele en efficiënte service te leveren.
Opstellen en aanpassen van roosters op basis van bezetting en forecast.
Waarborgen van uitzonderlijke gastvrijheid en het adequaat afhandelen van klachten en verzoeken.
Toezicht houden op front office procedures en het optimaliseren van operationele processen.
Monitoren van dagelijkse prestaties en implementeren van verbeterstrategieën.
Samenwerken met andere afdelingen om een naadloze gastervaring te garanderen.
Ondersteunen bij budgettering, forecasting en personeelsplanning.
Zorgen voor naleving van bedrijfsrichtlijnen, procedures en veiligheidsvoorschriften.
Wie ben jij?
Als Front Office Manager heb je een open persoonlijkheid en sterke communicatieve vaardigheden. Je weet anderen te inspireren en hebt een uitstekend gevoel voor gastvrijheid binnen een hotelomgeving. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
Aantoonbare ervaring in een leidinggevende front office functie binnen een 4- of 5-sterrenhotel.
Sterke leiderschaps- en teammanagementvaardigheden.
Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
Probleemoplossend vermogen en oog voor detail.
Ervaring met hotelsoftware en PMS-systemen.
Kennis van hotelprocedures en operationele processen.
Flexibel inzetbaar (avonden, weekenden en feestdagen).
Wat bieden wij?
Een marktconform salaris volgens de Nederlandse Horeca CAO.
Toegang tot de Marriott Explore Rate: gereduceerde overnachtingen voor jou, je familie en vrienden wereldwijd.
Een professionele, ondersteunende en inclusieve werkomgeving waarin jouw groei centraal staat.
Trainingen en ontwikkelingsprogramma’s om je vaardigheden verder uit te bouwen.
Doorgroeimogelijkheden binnen ons hotel en binnen het internationale Marriott-netwerk.
Reiskostenvergoeding, maaltijden tijdens diensten en personeelskorting op F&B.
De kans om deel uit te maken van het meest geliefde hospitalitymerk ter wereld.
Ben jij gepassioneerd over gastvrijheid en leiderschap, en klaar om onze Front Office naar een hoger niveau te tillen? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar (klik op de solliciteer button)