Heb jij zin om mensen blij te maken en problemen op te lossen? Als Klantenservice medewerker bij NS ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten betreft binnenlandse reizen en zorg je ervoor dat ze met een glimlach de telefoon ophangen. Een super belangrijke rol, want jij bent het visitekaartje van het bedrijf!
- Beantwoordt telefonisch vragen van klanten en geef je passend advies.
- Help de klant met bijvoorbeeld het opwaarderen van een ov chipkaart, online uitchecken of omleidingen.
- Los je problemen op en denk je in oplossingen, niet in problemen.
- Verwerk je de administratie nauwkeurig.
Je komt te werken bij Concentrix NS binnenland, een organisatie waar de klant centraal staat. Ze staan bekend om hun persoonlijke aanpak en snelle service. Hier krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien!
**Wie ben jij?**
Jij bent een enthousiaste en gemotiveerde persoon met een positieve instelling. Je bent klantgericht, kunt goed luisteren en bent niet bang om de telefoon op te pakken. Je denkt in oplossingen en denkt graag mee met de klant. Ervaring in de klantenservice is mooi meegenomen, maar niet vereist. Belangrijker is dat je leergierig bent en graag mensen helpt.
Als Klantenservice medewerker werk je parttime overdag in de regio Groningen. Je krijgt een goed salaris en de mogelijkheid om je werktijden flexibel in te delen. Bovendien zijn er volop doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf. Geen dag is hetzelfde en je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen en te groeien
Wat wij bieden- Salaris van €14,58 per uur
- Flexibele werktijden, ideaal te combineren.
- Reiskostenvergoeding (vanaf 10km woon-werk).
- Betaalde trainingen om nóg beter te worden.
- Kans om door te groeien binnen het bedrijf.
- Werken in een team waar klantvriendelijkheid centraal staat.
- Mbo werk- en denkniveau
- Klantgericht en oplossingsgericht
- Goede beheersing van Nederlands
- Spreekt Engels
- Positieve instelling
Je start 27 oktober t/m 14 november met een training van maandag tot vrijdag van 17:00 tot 21:00. Zo ben je helemaal klaar om de klant vervolgens te helpen. Na deze training vragen we om een minimale beschikbaarheid van 18 tot 24 uur per week. Wil je meer werken? Geen probleem, we werken met urenranges tot 40 uur per week.
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 18 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €14,58 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van klanten. Gepubliceerd op 30-09-2025€14,58 per uur