Ben jij sterk in klantcontact, houd je van afwisseling en wil je werken in een internationale omgeving bij DHL Express in Arnhem, deels vanuit huis en deels op kantoor?
Waarom deze baan bij jou past:
In deze functie bouw je een stevige basis in de klantenservice binnen de logistiek. Je leert werken met verschillende systemen, schakelt met diverse afdelingen en ontwikkelt vaardigheden waar je in je verdere loopbaan veel aan hebt, zoals klantcommunicatie, probleemoplossing en prioriteiten stellen. Je krijgt goede begeleiding via ASA Talent en duidelijke doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express.
Daarnaast werk je tijdens kantoortijden 32 of 40 uur per week, met een uurloon vanaf €16,60, toeslagen, 10% vakantie-uren, 8,33% vakantiegeld en reiskostenvergoeding, ook met het ov. Je krijgt een tijdelijk contract met uitzicht op vast.
Jouw werkzaamheden als Frontline CS Arnhem (Wageningen):
- Klantencontact:
Je helpt particuliere en zakelijke klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen met vragen over zendingen, levertijden en mogelijke problemen.
- Dossier- en casemanagement:
Je legt meldingen en complicaties zorgvuldig vast, maakt dossiers aan en draagt deze gestructureerd over aan je collega's van de backline.
- Zendingen volgen:
Je gebruikt verschillende systemen om zendingen te traceren en klanten direct te informeren over de actuele status.
- Probleemoplossing:
Je denkt actief mee om vragen zoveel mogelijk in één keer goed op te beantwoorden en vertragingen of fouten te voorkomen.
- Samenwerking:
Je schakelt met chauffeurs en collega's van andere afdelingen zodat informatie klopt en zendingen zo soepel mogelijk verlopen.
Als Frontline Klantenservice Medewerker bij DHL Express bouw je aan je loopbaan in een internationale omgeving. Dit mag je van ons verwachten:
- Uurloon vanaf €16,60, aangevuld met toeslagen en 8,33% vakantiegeld voor een stabiel inkomen
- Je kiest zelf of je 32 of 40 uur per week werkt, passend bij jouw situatie
- Tijdelijk contract met duidelijk perspectief op een vast dienstverband bij goed functioneren
- Je ontvangt 10% vakantie-uren bovenop je contracturen, zodat je echt kunt opladen
- Reiskostenvergoeding, ook wanneer je met het openbaar vervoer naar kantoor reist
- Hybride werken: deels op kantoor in Arnhem, deels vanuit huis voor een goede werk-privébalans
- Werken in een internationaal, klantgericht team waar samenwerking en kennisdelen centraal staan
- Veel ruimte om je klantenservicevaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen DHL Express
We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationale omgeving en graag deels op kantoor in Arnhem en deels vanuit huis werkt. Je voelt je prettig in een team waar samenwerken en duidelijke communicatie belangrijk zijn.
- Beschikbaarheid: Je bent 32-40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en flexibel bij piekdrukte.
- Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en bent goed in staat om het kantoor in Arnhem te bereiken.
- Opleidingsniveau: Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau of een afgeronde MBO 4-opleiding.
- Eigenschappen: Je communiceert helder in Nederlands én Engels, bent klantgericht, geduldig, goed in luisteren en denkt actief mee in oplossingen.
DHL is wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf. Werken bij DHL biedt uitstekende kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, staat klaar om je te begeleiden in het realiseren van je droom om bij DHL Express aan de slag te gaan. Met onze staat van dienst in arbeidsbemiddeling, vormt ASA een unieke kans om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express.
Een baan bij DHL Express belooft een inspirerende en dynamische werkomgeving. Het bedrijf hecht grote waarde aan teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich toewijden aan het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.
Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent staat bekend als het meest gerespecteerde uitzendbureau in de regio Nijmegen en biedt uitstekende begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus. Op wereldniveau behoort RGF Staffing The Netherlands tot de grootste spelers in de HR-dienstverlening, met activiteiten in Europa, Japan en Noord-Amerika.
€16.60 hourly