Als medewerker frontoffice bij het Klant Contact Centrum van Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL) draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) kandidaten en zorgt ervoor dat zij zich welkom voelen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail ondersteun je zowel klanten als collega's door processen efficiënt en zorgvuldig te beheren. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en benut jouw ervaring in klantenservice en administratieve taken om een positieve impact te maken.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: professioneel beantwoorden van vragen en ontvangen van kandidaten op locatie, via telefoon en e-mail.
- Informatiebeheer: proactief opzoeken en verstrekken van informatie uit diverse systemen, en gesprekken vastleggen in een registratiesysteem.
- Klantcontact: zelfstandig afhandelen van contacten en zorgvuldige informatieverstrekking.
- Administratie: uitvoeren van administratieve taken en bij toerbeurt dienst draaien achter de kandidatenbalie.
- Teamwerk: onderhouden van contact met diverse afdelingen binnen DCPL en bijdragen aan een optimale samenwerking.
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de kans om te groeien in een inspirerende en ondersteunende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.
- Bruto uurloon van €20,85, met eindejaarsuitkering van 8,33%.
- Een opdracht van 12 maanden, met kans op verlenging.
- Parttime/ Fulltime dienstverband van 32-38 uur per week.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer bij eigen vervoer.
- Opbouw van 10,82% vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
- Ontwikkelingsmogelijkheden via de RGF Academy voor jouw groei.
Wij zoeken een servicegerichte en proactieve frontoffice medewerker die kandidaten met enthousiasme ondersteunt in hun traject bij Defensie.
- MBO 3 diploma, bij voorkeur administratief.
- Ruime ervaring in klantencontact.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2 niveau).
- Ervaring met Microsoft Office en nauwkeurige dataverwerking.
- Flexibiliteit om op verschillende locaties te werken.
Gelegen in het hart van Amsterdam, is het Klant Contact Centrum van Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL) een organisatie die zich inzet voor het ondersteunen van Defensie. Onze missie is om klanten met integriteit, professionaliteit en respect te bedienen, terwijl we een cultuur van samenwerking en groei stimuleren.
Bij DCPL krijg je de kans om deel te nemen aan innovatieve projecten en jezelf te ontwikkelen via uitgebreide inwerkprogramma's en trainingen. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een collegiale werksfeer waarin iedereen zich gewaardeerd voelt.
Zou jij willen bijdragen aan onze missie en tegelijkertijd je professionele vaardigheden verder ontwikkelen?
Salarisomschrijving€20.85 hourly