Ben jij iemand die energie krijgt van het oplossen van IT-vraagstukken en mensen graag verder helpt? Dan is deze functie als Supportdesk Medewerker ICT precies wat je zoekt. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en zorg je ervoor dat alles soepel blijft draaien. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen tickets, telefoontjes en technische verzoeken en werkt nauw samen met een hecht supportteam.
Wat ga je doen?
- Oplossen van tickets, incidenten en serviceverzoeken.
- Beantwoorden van telefonische vragen en klanten helder te woord staan
- Inrichten en ondersteunen van internetverbindingen, cloudoplossingen en printers
- Klaarzetten en uitleveren van werkplekken bij klanten
- Ondersteunen bij onboarding van nieuwe collega's
- Samen met je team zorgen dat klanten zo min mogelijk om IT hoeven na te denken
Je werkt vooral op kantoor, in een professionele omgeving met een vaste werkplek (inclusief headset en drie schermen). Het inwerktraject duurt ongeveer drie weken, waarin je goed wordt meegenomen in de werkwijze, systemen en het "DNA" van de organisatie.
Je komt terecht bij een kleine, gespecialiseerde IT-dienstverlener (ongeveer 13 collega's) met veel onderling vertrouwen en korte lijnen. Ze leveren hoogwaardige cloud- en IT-diensten, hebben een eigen datacenter en bouwen private cloudoplossingen voor hun klanten. De focus ligt op ontzorgen: alles moet gewoon werken. Het team groeit richting zes supportmedewerkers en werkt samen aan een stabiel en foutloos product.
Wat wij bieden- Salaris tussen €2.800 en €3.400 bruto per maand;
- Direct op contract bij de opdrachtgever;
- Trainingen en opleidingen (twee relevante certificeringstrajecten);
- Doorgroeimogelijkheden binnen de ICT;
- Een informeel team en duidelijke werktijden (tussen 09:00 en 17:30);
- Starten kan zo snel mogelijk!
- Een afgeronde MBO-opleiding in de richting van ICT;
- Minimaal 3 jaar werkervaring binnen het ICT-werkveld (bijvoorbeeld support, servicedesk of helpdesk);
- Affiniteit met cloud, netwerken en werkplekomgevingen;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- De wens om je voor de lange termijn te verbinden.
€2800 - €3400 per maand