Als parttime of fulltime Klantenservice Medewerker bij bol in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via telefoon, mail, chat en social media zorg je dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt.
Wat ga je doen?
Vragen beantwoorden over bestellingen, leveringen, retouren en producten
Goed luisteren en meedenken met passende oplossingen
Gesprekken voeren zonder vast script, met ruimte voor je eigen aanpak
Samenwerken met collega’s om de beste service te bieden
Je werkt tussen de 18 en 40 uur per week (of natuurlijk meer), op flexibele tijden tussen 08:00 en 23:00 uur. Daarbij werk je twee avonden per week en één zaterdag in de drie weken. Je start met een betaalde training van twee weken (09:00 – 17:00 uur) en krijgt vanaf dag één persoonlijke begeleiding en coaching.
Waar ga je werken?Je gaat aan de slag bij Concentrix, een bruisende klantcontactorganisatie in hartje Rotterdam. Vanuit hier wordt gewerkt voor topmerken zoals bol, Nespresso, KPN en VGZ. Jij sluit je aan bij het team op de bol-afdeling, waar iedereen samenwerkt aan hetzelfde project.
De locatie is ideaal: het kantoor ligt direct naast Rotterdam Centraal, dus goed bereikbaar met het ov. Kom je met de auto? In de buurt is betaald parkeren beschikbaar.
Bij Concentrix staat jouw ontwikkeling centraal. Je krijgt persoonlijke begeleiding, volop kansen om door te groeien en werkt in een positieve, toekomstgerichte sfeer. Extra’s zoals vers fruit op kantoor en korting op je sportschoolabonnement maken het nóg leuker. Het allerbelangrijkste: je komt terecht in een hecht team waarin samenwerken en plezier maken vooropstaan.
Wie ben je?Dit ben jij
Je krijgt energie van het helpen van mensen en denkt graag mee in oplossingen. Ook als een klant niet meteen vrolijk is, blijf jij rustig, vriendelijk en duidelijk.
Wat we van je vragen:
Je bent beschikbaar voor minimaal 18-24 uur per week.
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Je kunt twee weken fulltime training volgen (09:00 – 17:00 uur), zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.
Je kunt één zaterdag per drie weken werken.
Je bent twee avonden per week tot 23:00 uur beschikbaar.
Bij dit bedrijf ontwikkel je niet alleen je klantenservice-skills, maar werk je ook in een fijne en energieke omgeving. Dit kun je verwachten:
Een uurloon van €14,58
8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar
Volledige ov-vergoeding vanaf 10 km enkele reis
Een betaalde training van twee weken om je goed in te werken
Een pensioenregeling via STIPP
Coaching en begeleiding vanaf je eerste werkdag
Leuke extra’s zoals vers fruit op kantoor en korting op je sportschoolabonnement
Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
Een uitzendcontract met uitzicht op overname
Een gezellig en hecht team waar samenwerken en plezier belangrijk zijn
€15 - €15 hourly