Als medewerker loketten IND speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten tijdens hun bezoek aan onze locatie. Je bent het eerste aanspreekpunt en begeleidt klanten bij het invullen van formulieren, het controleren van hun documenten en het doorverwijzen naar de juiste balie. Met jouw kennis van de Oekraïense en Engelse taal help je klanten zich begrepen te voelen en zorg je voor een soepel verloop van het proces. Daarnaast draag je bij aan administratieve taken en ondersteun je waar nodig je collega's.
Wat je gaat doen:
- ontvangen van klanten en controleren van hun legitimatiebewijzen
- uitreiken van formulieren en ondersteunen bij het invullen ervan
- doorverwijzen van klanten naar de juiste balie na controle van de formulieren
- afhandelen van administratieve taken, zoals het verwerken van gegevens
- optreden als vertaler tijdens gesprekken tussen loketmedewerkers en klanten
- Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur
- Pensioenopbouw vanaf dag één
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto
- 8,3% eindejaarsuitkering
- 10,82% vakantieuren opbouw
- Uitbetaling op nationale feestdagen
- Volledige OV-reiskostenvergoeding
- Autovergoeding van € 0,07/km, fietsvergoeding van € 0,20/km
- Tijdelijke opdracht van 6 maanden, kans op verlenging bij goed functioneren
- Maatschappelijk betrokken werkgever bij de Rijksoverheid
- VOG-aanvraag geregeld door ons
- Trainingen en cursussen via Skillstown
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je affiniteit met vluchtelingen? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken als Medewerker Loketten bij de IND!
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Affiniteit met vluchtelingen en hun situatie.
- Uitstekende beheersing van Oekraïens en Engels.
- Beheersing van Nederlands is een pré.
- Ervaring binnen een Oekraïne-unit is een pré.
Gevestigd in het hart van Utrecht, is ons bedrijf toegewijd aan het maken van een positieve impact in de samenleving. Onze missie is om mensen te ondersteunen en te begeleiden in uitdagende situaties, met kernwaarden als empathie, samenwerking en professionaliteit.
Bij ons werk je in een enthousiast team waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan. We bieden diverse opleidings- en trainingsmogelijkheden en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Daarnaast dragen we actief bij aan maatschappelijke projecten en initiatieven.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons een verschil te maken?
Salarisomschrijving€18.38 - €22.85 hourly