Als medewerker loketten IND draag je bij aan een soepel verloop van onze dienstverlening. Je werkt in een dynamische omgeving waar je verantwoordelijk bent voor zowel administratieve als klantgerichte taken. Je zorgt ervoor dat verblijfsdocumenten correct worden afgehandeld, biometrische gegevens volgens de richtlijnen worden afgenomen en dat alle processen voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Nauwkeurigheid, flexibiliteit en goede communicatievaardigheden zijn essentieel in deze rol.
Wat je gaat doen:
- uitreiken van verblijfsdocumenten aan klanten en zorgen voor een correcte afhandeling;
- afnemen van biometrische gegevens, zoals vingerafdrukken en pasfoto's, volgens de vastgestelde richtlijnen;
- behandelen van in- en uitgaande post en het verwerken van betalingen aan het loket, inclusief controle op echtheid van contant geld;
- opmaken van de kas aan het begin en einde van de werkdag en het administratief verwerken van klantcontacten;
- zorgen voor een juiste identificatie van de aanvrager en het naleven van de relevante wet- en regelgeving.
- Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur
- Pensioenopbouw vanaf dag één
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto
- 8,3% eindejaarsuitkering
- 10,82% vakantieuren opbouw
- Uitbetaling op nationale feestdagen
- Volledige OV-reiskostenvergoeding
- Autovergoeding van € 0,07/km, fietsvergoeding van € 0,20/km
- Tijdelijke opdracht van 6 maanden, kans op verlenging bij goed functioneren
- Maatschappelijk betrokken werkgever bij de Rijksoverheid
- VOG-aanvraag geregeld door ons
- Trainingen en cursussen via Skillstown
- Mbo-opleiding, bij voorkeur administratief, of havo-niveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Ervaring met en affiniteit voor digitale systemen en werkomgevingen.
- Bereidheid om kennis van de Vreemdelingenwet op te doen d.m.v. Een Doc1 opleiding.
- De flexibiliteit om op één van de expatcentra, behorend bij jouw standplaats, te werken en incidenteel op een andere landelijke locatie.
- Beschikbaarheid op dagen met avondopenstellingen, d.w.z. Ma, wo en do van 16:00 tot 20:00 uur, aangevuld tot max 20 uur per week
Gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, zet onze organisatie zich dagelijks in voor een positieve impact op de samenleving. Met kernwaarden zoals empathie, samenwerking en professionaliteit ondersteunen we mensen in uitdagende situaties en bouwen we aan een inclusieve toekomst.
Bij ons werk je in een betrokken en enthousiast team waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan. We bieden diverse opleidingsmogelijkheden en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Daarnaast dragen we actief bij aan maatschappelijke projecten die écht verschil maken.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons een betekenisvolle bijdrage te leveren?
Salarisomschrijving€18.38 - €22.85 hourly