Krijg jij een warm hart bij het blij maken van klanten? En kun je goed de vragen van onze klanten vertalen naar de juiste oplossing? Dan ben jij de enthousiaste nieuwe collega die wij zoeken!
Als Support Specialist help je onze klanten om optimaal gebruik te maken van e-Captain, de ideale software oplossing voor verenigingen, stichtingen en non-profit organisaties. Je beantwoord vragen, geeft informatie, advies en ondersteuning. Je voelt je thuis in het ondersteunen van de eindgebruikers, veelal vrijwilligers van verenigingen en stichtingen.
Wij zijn Dispi; het bedrijf achter e-Captain. e-Captain is onze software oplossing waarmee verenigingen, stichtingen en andere organisaties snel en eenvoudig hun relaties, financiën, website en nog veel meer kunnen beheren. Wij maken het werk van bestuurders en vrijwilligers eenvoudiger. Om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn zodat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van e-Captain zijn wij op zoek naar uitbreiding van ons support team.
Wat ga je doen; Klanten zo snel en goed mogelijk ondersteunen en blij maken staat bij ons op nummer één. Als Support Specialist ben je, vanuit ons kantoor in ‘s-Hertogenbosch, het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat onze gebruikers zonder problemen verder kunnen en haalt energie uit het blij maken van anderen. Naast het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen geef je klanten ook advies over het gebruik van e-Captain. Je voelt je thuis in het ondersteunen van de eindgebruikers, maar gaat de complexe incidenten niet uit de weg. Affiniteit en ervaring met vrijwilligerswerk bij verenigingen of stichtingen is een sterke pre gezien ons klantenbestand.
Voorbeelden van werkzaamheden in deze functie zijn:
- Het telefonisch en via e-mail te woord staan van onze klanten. Veelal vrijwilligers van verenigingen en stichtingen.
- Het geven van gebruikerstrainingen.
- Het signaleren van behoefte aan veranderingen en/of verbeteringen aan e-Captain.
- Het meewerken aan het up-to-date houden van onze documentatie, zowel offline als online.
Wij zoeken iemand:
- Met een sterke service- en oplossingsgerichte instelling
- Die goed kan luisteren en de vraag achter de vraag kan vinden
- Met uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Met goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift
- Met aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie
- Ervaring in of met het verenigingsleven is een pré
- Kennis van of ervaring met andere relatiebeheer- of boekhoudsoftware is een pré
Wij bieden:
- Een uitdagende baan waar je zelf meer van kunt maken dan dat wij je kunnen vertellen
- Werk bij een solide en groeiend bedrijf
- Werk in een leuk team van 25 collega’s
- Naast hard werken ook gewoon lekker een biertje of frisje drinken bij de vrijdagmiddagborrel
- Meerdere, gezellige teamuitjes
- Een bedrijfsfitness
- Marktconform salaris
- Een goede pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding
- Een functie voor 32-40 uur
De functie van Support Specialist is een veelzijdige rol binnen een groeiende, dynamische en platte organisatie, waarin volop ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en creatieve inbreng.
Solliciteren?
Ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan snel! Je kunt je sollicitatie richten aan Juriën Minke, teamleider support & training. Stuur je motivatie en CV naar neiruj@dispi.com
Voor inhoudelijke vragen kun je telefonisch contact opnemen met Juriën op telefoonnummer 073-6141440.
Na ontvangst van je sollicitatie start de procedure met een oriënterend gesprek in ’s-Hertogenbosch. Bij geschiktheid volgt een vervolggesprek. We streven ernaar zo snel mogelijk te starten.