We zoeken voor Gemeente Hoorn een gedetacheerde Junior medewerker Meldingen Openbare Ruimte en Mobiliteit. Uitgebreider profiel is in onderstaande beschrijving vindbaar.
Tariefindicatie : €3.524,- tot 3.900,- per maand obv 36u excl. Sec. Voorw. (Schaal 9)
36 uur per week
Start 1 augustus
Opdracht voor 6 maanden, met kans op verlenging;
Als Junior Medewerker Meldingen Openbare Ruimte en Mobiliteit ben jij het eerste aanspreekpunt voor meldingen over de openbare ruimte en mobiliteit. Je registreert en verwerkt meldingen in systemen zoals het gemeentelijke zaaksysteem en Fixi en zorgt voor een heldere en tijdige terugkoppeling.
Je werkt samen met het klantcontactcentrum (KCC) en ondersteunt collega's uit de teams Openbare Ruimte en Mobiliteit. Het is belangrijk dat je zelfstandig en proactief werkt. Je signaleert knelpunten, herkent patronen in meldingen en denkt actief mee over verbeteringen in onze dienstverlening.
Taken:
meedenken over verbetering in het proces > kunnen we de hoeveelheid meldingen beperken (bijv. Chatbot)
zelfstandig afhandelen van meldingen (telefonisch of per mail)
complexe meldingen beleggen en bespreken met collega's
meldingen registreren, verwerken en monitoren
MBO+/HBO werk- en denkniveau (junior/starter)
Goede beheersing van Nederlands en Engels
Affiniteit met digitale systemen (ervaring met zaaksystemen/Fixi is een pré)
Analytisch vermogen: je ziet verbanden en denkt in oplossingen
Politieke sensitiviteit en klantgerichte mindset
Zelfstandigheid en goede communicatieve vaardigheden
Aan de slag via detachering? Dan krijg je naast je bruto inkomen:
Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris, inclusief vakantiegeld
25 vakantiedagen, flexibele feestdagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen
Een reiskostenvergoeding
Een goede pensioenregeling
Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
Een opleidingsbudget, coaching en toegang tot de Randstad Academy
Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival
Meer informatie over de arbeidsvoorwaarden? Kopieer dan deze link in je browser: https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true
In overeenstemming