LevelUp Group is een samenwerking tussen meerdere online marketingbureaus met elk hun eigen expertise. Onze groep heeft het doel om medewerkers de állerbeste werkplek te bieden waar je mag zijn wie je bent. We streven in alles wat we doen naar inclusiviteit en diversiteit. Ongeacht je achtergrond, seksuele geaardheid, gender of religie – bij ons ben je welkom. Samen creëren we een werksfeer waarin elk individu zich gewaardeerd en gehoord voelt.
Jij gaat aan de slag bij Netprofiler: een online marketingbureau dat strategie en uitvoering combineert onder één dak. In 15 jaar zijn we uitgegroeid tot een bureau dat jaar op jaar in de top van de Emerce 100 staat. Met onze expertise, ambitie en frisse energie maken wij iedere dag het verschil voor corporates en ambitieuze Mkb’ers. Wij werken samen met onze klanten aan hun online groei.
Taken
Als Client Service Lead ben jij de contactpersoon van onze grootste klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt, bouwt sterke relaties op en zorgt dat plannen niet alleen worden gemaakt, maar ook écht gerealiseerd. Samen met ons team van consultants zorg je dat multidisciplinaire projecten soepel en succesvol verlopen.
Je weet klanten te inspireren en te overtuigen, maar ook verwachtingen te managen en overzicht te houden. Met jouw leiderschap zorg je dat het team het beste uit zichzelf haalt en dat de klant vertrouwen houdt in ons werk en onze resultaten.
Vereisten
Relatiemanagement
- Je bouwt sterke, langdurige klantrelaties en fungeert als strategisch sparringpartner;
- Je begrijpt de uitdagingen en marktcontext van de klant en vertaalt dit naar concrete voorstellen en acties;
- Je overtreft verwachtingen door vernieuwende inzichten en oplossingen aan te dragen;
- Je pakt signalen van urgentie of kritiek van klanten proactief op en weet vertrouwen te behouden of te herstellen.
Projectmanagement
- Je zorgt dat klantplannen goed en tijdig uitgevoerd worden door het team van consultants;
- Je stemt verwachtingen af, bewaakt deadlines en communiceert helder en professioneel.
- Je houdt overzicht over budgetten, prioriteiten en de inzet van verschillende disciplines.
Leiderschap & overtuigingskracht
- Je stuurt het team van consultants aan en motiveert hen om het beste resultaat te leveren;
- Je hebt een professionele, zelfverzekerde uitstraling en communiceert overtuigend richting klant en interne stakeholders;
- Je bent een effectieve beïnvloeder en weet belangen intern en extern te verbinden.
Verder ben je:
- Hbo- of wo- afgestudeerd;
- Communicatief sterk: je weet te overtuigen met feiten, vertaalt strategieën naar concrete acties en houdt verwachtingen strak in de hand;
- Analytisch onderlegd: je duikt moeiteloos in data en cijfers en onderbouwt beslissingen met inzichten uit campagnes, marktonderzoek en klantdata;
- Zeer ervaren binnen de digital marketing: je begrijpt de rol van kanalen binnen de customer journey en hebt minimaal 4 jaar relevante werkervaring (waarvan idealiter een aantal aan bureauzijde);
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Working at LevelUp Group or one of its labels requires at least a Dutch professional working proficiency. Therefore, applicants who do not meet this criterion will not be considered).
Benefits
- 32, 36 of 40-urige werkweek;
- Hybride werken;
- Salaris: €4.000 – €6.500 (o.b.v. 40 uur en afhankelijk van je ervaring);
- Opleidingsbudget: €2.500 per jaar;
- Ruime pensioenbijdrage & bonusregeling.
- Laptop en telefoon van de zaak;
- 100% vergoeding voor het OV, parkeren bij kantoor en klanten en reiskostenvergoeding per km;
- Diverse doorgroeimogelijkheden;
- Dagelijks een verse lunch, voldoende (gezonde) snacks op kantoor, gezellige borrels en teamuitjes;
- Veel teamuitjes zoals een weekend weg, borrels en wintersport;
- 32 uur per jaar die je aan MVO mag besteden.
Enthousiast over onze functie voor Client Service Lead? Laat onderaan deze pagina je gegevens achter, dan nemen we contact met je op en drinken we snel een kop koffie samen! Voldoe je niet precies aan de eisen? Geen probleem, niemand is perfect. 😉 Ook dan komen we graag met je in contact. Wil je eerst nog wat meer weten over deze rol? Dan kan je altijd bellen naar 020-7870776.
EUR 4000-6500 per month