Wat ga je doen?
Als fulltime medewerker Debiteuren bij ICS in Diemen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die moeite hebben met betalen. Je pakt telefoontjes op, reageert op inkomende mails en duikt in dossiers om hun financiële situatie duidelijk te krijgen. Je bekijkt welke oplossingen mogelijk zijn, zoals betalingsregelingen of tijdelijk uitstel, en je zorgt dat gemaakte afspraken netjes worden vastgelegd en opgevolgd. Ook werk je aan de administratieve kant van de dossiers en denk je actief mee over hoe processen slimmer en soepeler kunnen.
Jij vindt het geen enkel probleem om met klanten het gesprek aan te gaan, juist als het wat gevoeliger ligt. Dankzij jouw klantenservice ervaring weet je precies hoe je iemand op z'n gemak stelt, duidelijk blijft en de juiste informatie boven tafel krijgt. Je communiceert sterk - zowel telefonisch als per mail - in het Nederlands én indien nodig in het Engels. Je werkt zorgvuldig, hebt een goed financieel gevoel en je zet graag nét dat stapje extra. Daarnaast ben je nieuwsgierig, analytisch en gemotiveerd om elke dag een beetje beter te worden.
ICS is een bekende speler in de financiële wereld en helpt klanten verantwoord en veilig te betalen. Binnen de afdeling Collections richt het team zich op mensen die hun betalingsverplichtingen even niet kunnen nakomen. Samen kijk je wat wél kan, met als doel klanten weer rust en overzicht te geven. Lukt dat niet, dan wordt het dossier overgedragen aan Bijzonder Beheer.
De startdatum is 2 februari 2026. Het is de bedoeling dat je de Wft Basis en Wft Consumptief Krediet in bezit hebt, of bereid bent om deze te behalen. Hier krijg je 3 maanden de tijd voor na start.
Je werkt minimaal twee dagen per week op kantoor in Diemen, waar je ook volledig wordt ingewerkt.
Wat wij bieden- Aantrekkelijk salaris van €17,60 bruto per uur;
- (Deels) thuiswerken na inwerkperiode;
- Betekenisvol werk, help klanten direct!
- Ontwikkelkansen, bijvoorbeeld met de Wft-certificaten;
- Grondige inwerkperiode op kantoor in Diemen;
- Mogelijkheid om processen te verbeteren;
- Werken in een bekende financiële organisatie.
- Minimaal mbo 4 diploma op zak;
- Klantcontact-ervaring via telefoon;
- Affiniteit met incassozaken;
- Wft Basis en Consumptief Krediet (of halen);
- Analytisch en nauwkeurig;
- Klantgericht en sociaal;
- Goede beheersing Nederlands en Engels.
€17,60 per uur