Als Service Coördinator verzorg je het operationele hart van de serviceafdeling in Leiden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs, plant en bereidt service- en onderhoudswerkzaamheden voor en verwerkt de administratieve afhandeling van werkbonnen ten behoeve van facturatie. Je zorgt voor tijdige materiaalbestellingen en bewaakt prioriteiten zodat projecten soepel verlopen. Je werkt nauw samen met een klein, technisch team en opereert zelfstandig binnen vaste procedures. Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week is gewenst. Kennis van Syntess is een pré. We zoeken iemand die servicegericht en accuraat werkt, overzicht houdt en initiatief toont bij het oplossen van praktische problemen.
Functie-inhoud
- Beheren van klantcontact en opvolgen van serviceaanvragen via telefoon, e-mail en ticketsystemen.
- Inplannen en voorbereiden van service- en onderhoudswerkzaamheden voor monteurs op locatie.
- Controle en verwerken van werkbonnen, zodat facturatie en administratieve afhandeling correct plaatsvinden.
- Bestellen en voorraadbewaking van materialen ter ondersteuning van het serviceteam en geplande opdrachten.
Functie-eisen
- Je bent servicegericht en klantvriendelijk, met goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden in Nederlands.
- Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week en enige ervaring in een vergelijkbare coördinerende functie.
- Je werkt accuraat, stelt prioriteiten, behoudt overzicht en toont initiatief bij onvoorziene problemen.
- Basiskennis van ERP/planningssoftware is gewenst; ervaring met Syntess wordt gezien als pré.
Wij bieden
- Een detavast-positie met marktconform salaris en normale secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Veel zelfstandigheid in een compact, technisch team met ruimte voor eigen initiatief.
- Afwisselende werkzaamheden tussen planning, klantcontact en administratieve taken.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en praktijkgerichte groei binnen de serviceorganisatie.
€3000 - €3800 monthly