Vacatures consultant Zoetermeer

Product Owner Open Channels & Webshop

Als Product Owner Open Channels & Webshop geef je richting aan zowel de open webkanalen als de webshop. Op dit moment ligt de nadruk nog op Open Channels, maar de webshop is een belangrijk groeigebied dat steeds meer aandacht én kansen krijgt. Samen met één multidisciplinair team stuur je deze twee kanalen aan.

Daarom kies je als Product Owner Open Channels & Webshop voor PostNL

• Zichtbaar werk

  : Of iemand nu informatie zoekt, een pakket wil volgen of een product wil kopen: de kans is groot dat dit begint op één van jouw kanalen. Dankzij jouw keuzes ervaren gebruikers PostNL als helder, snel en makkelijk. Je gaat aan de slag met het optimaliseren van de webshop: van conversie tot personalisatie en van assortiment tot funnel. Jij bepaalt richting, tempo en ambitie.

• Uitdaging:

  Dit team beheert een groot, divers en complex landschap. Dat klinkt als veel, en dat ís het ook. Je schakelt tussen meerdere applicaties, stakeholders en teams, en brengt daarin structuur, richting en prioriteit.

• Goede sfeer:

  Je werkt nauw samen met UX, developers, analisten, contentmanagers, een scrum master en solution consultants. Samen experimenteren jullie, gebruiken jullie data en onderzoeken jullie hoe jullie de kanalen slimmer, effectiever en klantgerichter kunnen maken.

• Vrijheid:

  Je krijgt de ruimte om te experimenteren, keuzes te maken en richting te geven aan de roadmap. We werken hybride en geven je veel vertrouwen om jouw productgebied naar het volgende niveau te brengen. Dit doe je met je team en in samenwerking met de stakeholders.

Dit is jouw rol

Je bent verantwoordelijk voor twee productlijnen onder één team:

1. Open Channels: informatievoorziening, self?'service, flows en platformfunctionaliteit

1. Webshop: alle fysieke producten van PostNL, inclusief conversie, aanbod en beleving

Jij brengt samenhang, richting en ambitie in beide productgebieden.

Je gaat onder andere:

• Een visie neerzetten voor zowel Open Channels als de Webshop en deze vertalen naar concrete resultaten

• Slim prioriteren op basis van data, klantgedrag, funnel?'analyses en feedback

• Conversie?'optimalisatie, personalisatie en assortimentsuitbreiding in de webshop aanjagen

• Quick wins en optimalisaties identificeren om directe impact te maken

• De roadmap vormgeven en zorgen dat jouw team op het juiste moment aan de juiste dingen werkt

• Een groot stakeholderveld verbinden (o.a. Digital, Marketing, Operatie, Mail, Klantenservice)

• Experimenteren, testen, valideren en besluiten nemen die de gebruiker écht verder helpt

• Afhankelijkheden inzichtelijk maken en het team helpen focus te houden

• De webshop en open kanalen verder naar elkaar toe laten groeien waar dat logisch is

Jouw collega's

Je komt te werken binnen de afdeling Digital Channels & Interaction. Binnen het domein Consumer Interaction werk jij met een multi-disciplinair team samen. Dit is een team met UX, analisten, scrum master, solution consultant en ontwikkelaars. Daarnaast werk je samen met diverse business verantwoordelijken vanuit marketing en product.

Dit bezorgen we jou

Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij ons willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden.

De top benefits van jouw functie zijn:

• Salaris tussen €4.588,87 en €6.498,75 bruto per maand (schaal 11) bij 37 uur per week.
• Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45,- netto per maand.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.
• Laptop en telefoon.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy.
• Kortingen op vakanties, evenementen en producten.

Dit breng je mee

• HBO/WO werk- en denkniveau

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als Product Owner

• Ervaring met complexe digitale platformen of multi?'site omgevingen

• Ervaring met e?'commerce of webshop?'optimalisatie

• Sterk stakeholdermanagement; je kunt schakelen in een groot veld van belangen

• Je blijft altijd sturen op klant- en bedrijfswaarde

• Je hebt visie, maar kunt ook pragmatisch beslissen wanneer dat nodig is

• Je bent enthousiast, communicatief sterk en durft "nee" te zeggen

• Ervaring met CMS?'systemen is een pré

• Ervaring met AI?'toepassingen is een pré

Nog wat laatste post ...

• Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrondcheck. Hierbij vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
• Omdat we gelijke kansen belangrijk vinden, vragen we kandidaten een assessment te maken dat gericht is op de competenties en vaardigheden die passen bij de functie.
• We werven onze collega's graag zelf. Acquisitie door bureaus is daarom niet nodig en sturen we retour.