In de rol van Service Engineer ben je een cruciale schakel binnen de organisatie, waarbij je je richt op het onderhoud en de service van verlichting en noodverlichting. Je werkt met innovatieve systemen zoals SmartScan, waardoor je de mogelijkheid hebt om verlichting op afstand te monitoren. Je krijgt de kans om klanten op locatie te bezoeken en hen te ondersteunen met technische vraagstukken. Dit maakt de functie niet alleen dynamisch, maar ook uitdagend, vooral voor professionals die houden van het oplossen van technische problemen en het bieden van service. Jouw inzet en expertise zorgen ervoor dat klanten kunnen vertrouwen op veilige en functionele verlichting, wat jouw rol van groot belang maakt.
Wat ga je doen?- Analyseren en oplossen van technische klantklachten binnen een standaardtermijn van 2 weken, met zorgvuldige administratieve verwerking in het CRM-systeem.
- Beoordelen van klachten op garantievoorwaarden en dit nauwkeurig vastleggen.
- Uitvoeren van reparaties en modificaties op locatie, waarbij je direct contact hebt met de klant.
- In bedrijfstellen en onderhouden van noodverlichtingscentrales en andere armaturen bij klanten.
- Technische ondersteuning bieden aan interne afdelingen zoals Sales en R&D, en het aandragen van verbetervoorstellen.
- Een afgeronde MBO-opleiding in Elektrotechniek of een aanverwante richting.
- Zorgvuldigheid en inzicht bij het uitvoeren van reparaties aan noodverlichtingsproducten.
- Communicatieve vaardigheden om professioneel met klanten om te gaan over technische zaken.
- Goede kennis van Microsoft Office en bij voorkeur ervaring met CRM-systemen.
- Affiniteit met ICT en een geldig certificaat voor het werken met hoogwerkers is een pré.
- Direct een contract in loondienst met uitzicht op een vast en langdurig dienstverband.
- Een werkweek van 38 uur met flexibele werktijden.
- Een informele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Een uitstekend salaris met secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de Klein Metaal CAO.
- Winstuitkering die kan oplopen tot 2 à 3 maandsalarissen.
40 uur per week
Salarisomschrijving
€2800 - €4700 monthly