Als medewerker Sales Support controleer je een aangeleverde verkooporder en alle documenten die daarbij horen, maar bovenal ben je verantwoordelijk voor het monitoren van (en het bijsturen op) het interne orderproces en het opvolgen van klachten na levering van onze toestellen. Je houdt jezelf constant op de hoogte van de status van orders en schakelt met collega’s van de afdeling Sales & Operations (S&OP) én Accountmanagers om de verwachtingen van klanten waar te kunnen maken en verwachtingen te managen waar nodig. Dit doe je door ervoor te zorgen dat onze Accountmanagers volledig op de hoogte zijn van de status van orders, levertijden, beschikbaarheid van producten en eventueel verouderde offertes. Door jouw inzet kunnen wij een optimale klantbeleving garanderen!
Daarnaast houd je je bezig met het optimaliseren van de verschillende werkprocessen op de afdeling door feedback te verzamelen bij onze Accountmanagers, klanten en interne collega’s zodat wij als afdeling en als organisatie iedere dag weer een beetje beter worden. Samengevat; een uitdagende baan op een centrale plek binnen onze organisatie!
Taken
Je verwerkt orders, controleert gegevens en zorgt ervoor dat alle gemaakte afspraken correct worden vertaald naar een succesvolle levering. Nieuwe aanvragen registreer je zorgvuldig en zet je door naar de juiste accountmanager, zodat het verkoopproces soepel van start gaat.
Als Sales Support Medewerker ben je het verlengstuk van de accountmanagers. Terwijl zij zich richten op klantrelaties en verkoop, zorg jij ervoor dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt. Je stemt af met afdelingen zoals Ordermanagement, Planning & Finance en bewaakt de voortgang van toekomstige leveringen van order tot oplevering.
Je informeert klanten proactief over de voortgang, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat verwachtingen helder zijn. Dankzij jouw overzicht en nauwkeurigheid worden risico’s tijdig gesignaleerd en opgelost. Aan het einde van de dag werk je openstaande acties bij en kijk je vooruit naar de komende leveringen en installaties. Je sluit af met de voldoening dat klanten op je kunnen rekenen en projecten volgens planning verlopen.
In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten, accountmanagers en de interne organisatie. Je hebt een centrale positie binnen het commerciële proces en zorgt ervoor dat verkochte projecten daadwerkelijk succesvol worden uitgevoerd.
Je werkt dagelijks samen met verschillende afdelingen, hebt veel contact met klanten en krijgt de ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen. Dankzij jouw organisatietalent, communicatieve vaardigheden en oog voor detail verlopen trajecten soepel en professioneel.
Je sluit misschien niet zelf de deal, maar zonder jou wordt de deal geen succes. Dat maakt jouw bijdrage onmisbaar voor zowel de klantbeleving als de organisatie.
Vereisten
- HBO werk- en/of denkniveau;
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal (kennis van Franse taal is een pré);
- Uitstekende kennis van MS Office (o.a. Excel, Outlook);
- Ervaring met het werken in een ERP systeem (bij voorkeur CRM en SAP);
- De mentaliteit van een topsporter, je gaat ervoor!
Het kantoor van Matrix is gevestigd in Houten en Matrix is de snelst groeiende leverancier van professionele fitnessapparatuur in de Benelux. De toestellen van Matrix staan bij fitnesscentra, fysiotherapeuten, onderwijsinstellingen, hotels, bedrijven en topsport accommodaties. Als dochter van het in Taiwan opgerichte Johnson Health Tech kan Matrix de voordelen van een wereldspeler bieden, terwijl je terechtkomt in een lokaal en toegewijd team.
Benefits
- Salaris tussen €3.074,- en €4.611,- bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring;
- Een uitstekend pensioen waarbij Matrix het grootste deel voor haar rekening neemt;
- 25 vakantiedagen met de optie om er 5 bij te kopen;
- Gratis fitnessfaciliteiten op kantoor;
- Gezellige kantine met complete keuken waarin je jouw lunch kunt voorbereiden;
- Een digitaal leerplatform waar je vrijuit aan jouw persoonlijke ontwikkeling kunt werken;
- Een jaarlijkse sportdag;
- De mogelijkheid tot een leasefiets;
- Veel ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
- Vrijheid en verantwoordelijkheid, de basis van onze Matrix Mentaliteit!;
- Een job bij de leukste en snelst groeiende fitnessorganisatie van de Benelux;
- Een inspirerend en enthousiast team; hierdoor leer je elke dag wel iets bij.
Mensen maken Matrix
En dat is echt zo. Matrix is een platte en dynamische organisatie waarin de mensen het verschil maken. Binnen het bedrijf zijn de lijnen kort. Er wordt snel geschakeld en iedereen draagt veel eigen verantwoordelijkheid. De sfeer is informeel en het teamgevoel is bijna letterlijk voelbaar.
Gaat jouw hart sneller kloppen van deze vacature en heb je de checklist afgevinkt? Wacht dan niet te lang. Solliciteren doe je simpel en snel via onze solliciteer-button. Vergeet je niet om een up-to-date cv toe te voegen? Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Didani Raoef via telefoonnummer 06-16120043. Misschien spreken we elkaar dan snel!
EUR 59700 per year