Voor onze hotelreceptie zoeken wij Front Office Medewerkers die vanaf de opening bijdragen aan een warme, professionele en ontspannen ontvangst.
Jouw rol
Als Front Office Medewerker ben jij het eerste gezicht en het laatste contactmoment van onze gasten. Jij belichaamt onze merkbelofte in gedrag, houding en communicatie. Je creëert rust bij aankomst, overzicht bij vragen en vertrouwen bij elk contactmoment.
Wat ga je doen
Gastbeleving
Ontvangen en inchecken van gasten
Uitchecken en correcte administratieve afhandeling
Beantwoorden van vragen, telefonisch en persoonlijk
Verwerken van reserveringen en wijzigingen
Signaleren van commerciële kansen en upsell
Operationeel
Correcte registratie in PMS systeem VIPS
Kassahandelingen en facturatie
Afstemming met Housekeeping over kamerstaat
Samenwerking met F&B, Golf en Wellness
Oplossen van klachten op professionele wijze
Cultuurdrager
Uitdragen van rust en kwaliteit, ook bij drukte
Creëren van een veilige en prettige sfeer in de lobby
Versterken van verbinding tussen hotel, golf en omgeving
Wie ben jij
Je bent servicegericht, professioneel en emotioneel volwassen. Je begrijpt dat gastvrijheid niet betekent pleasen, maar aanwezig zijn met aandacht en helderheid.
Jij beschikt over
MBO niveau 3 of 4 richting hospitality of relevante ervaring
Minimaal 2 jaar ervaring in hotelreceptie is een must.
Goede beheersing van Nederlands en Engels, Duits is een pré
Flexibiliteit in werktijden, ook avonden, weekenden en feestdagen
Digitale vaardigheid met reserveringssystemen
Jij bent
Rustig onder druk
Representatief en verzorgd
Communicatief sterk
Oplossingsgericht
Zelfstandig én teamgericht
Wat bieden wij
Werken in een nieuw viersterrenhotel in een unieke groene omgeving
Een professioneel en ambitieus team vanaf pre-opening
Doorgroeimogelijkheden binnen Front Office of andere afdelingen
Trainingen in servicebeleving en persoonlijke ontwikkeling
Een werkomgeving waarin rust en kwaliteit écht leidend zijn
Personeelsvoordelen binnen het hotel
Het salaris valt binnen functiegroep 4 van de Horeca CAO en ligt tussen € 2.600 en € 2.800 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (38 uur), afhankelijk van kennis en ervaring.
Waarom dit meer is dan een receptiefunctie
Front Office is het kloppend hart van het hotel. Hier wordt de toon gezet. Hier wordt vertrouwen opgebouwd. Hier ontstaat loyaliteit. Wij zoeken geen “baliemedewerker”, maar een professionele gastvrouw of gastheer die begrijpt dat energie, houding en uitstraling het verschil maken.
Interesse?
Druk op de knop “Nu solliciteren” en wie weet ontmoeten we elkaar binnenkort.
Meer informatie over het hotel vind je via https://spaarnwoudeparkhotel.nl