Wil jij onze klanten helpen in het verwezenlijken van de aankoop van een fijn thuis? Krijg jij energie van het hypotheken vak? Zie jij elk contactmoment met de klant als een kans om hun een unieke ervaring te bieden? Dan ben jij degene die wij zoeken!
Jouw nieuwe baan
Als senior hypotheekacceptant bij ING Hypotheken ben je verantwoordelijk voor de gehele klantreis binnen het aanvraag traject. Je begeleid het proces van het compleet maken van het klantdossier, denkt mee met uitdagende klantstukken, analyseert de kredietwaardigheid van de aanvraag tot de verwerking van de passeerstukken. Klantdossiers kunnen uiteenlopen van starters, doorstromers, oversluiters, verhogers, omzettingen en ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid. Dit doe je voor onze particuliere klanten en onze ondernemers in privé. Je neemt beslissingen gebaseerd op je eigen waarneming en zienswijze conform de kaders van ons beleid. Gedurende de dag is er continue afwisseling in momenten van klantcontact, het onderhouden van contacten met het intermediair/ ING adviseurs en administratieve handelingen.
Wat verwachten wij van jou
Je neemt je verantwoordelijkheid, zorgt ervoor dat de klantreis optimaal verloopt en doet graag een extra stap om zo de verwachting van de klant te overtreffen. Je bedient de klant snel, direct en vanuit vakmanschap. Met als doel, connectie maken, echt helpen en de klant een wow-ervaringen laten beleven!
Onze ideale hypotheekacceptant
Neemt een voortrekkersrol aan binnen het team. Denkt continu mee, is doortastend en heeft een oplossingsgerichte denkwijze. Herkent kansen, is proactief in het voordragen van verbetervoorstellen of weet deze te vertalen naar concrete acties en streeft naar een optimale serviceverlening voor onze klanten.
Dit doe je natuurlijk niet alleen. Samen met je team opereer je in een Agile werkomgeving. Je weet het team te motiveren en met kennis en kunde naar een hoger niveau te tillen. Door de veranderingen die regelmatig in de organisatie voorkomen word je continu uitgedaagd. Dit vraagt om een flexibele mindset en snel kunnen schakelen.
Je geeft je collega's feedback en weet daar ook de complimenten regelmatig in mee te nemen. Daarnaast ben je in staat zelf feedback te ontvangen en deze mee te nemen in je eigen ontwikkeling!
Waar wij verder om vragen
- HBO werk en denkniveau;
- Ervaring van minimaal 1-5 jaar om zakelijk inkomen vast te stellen (harde eis)
- In het bezit van WFT-Basis, WFT-Hypothecair Krediet;
- professionele Nederlandse en Engelse taalvaardigheid in woord en geschrift is een harde eis
- 36 tot 40 uur per week beschikbaar;
Verder onderschrijf je de waarden van ING, vind je het vanzelfsprekend je in jouw werk ook naar deze waarden te gedragen en ben je net als alle ING-medewerkers bereid de bankierseed af te leggen. Zie voor meer informatie hierover: Working at ING
Om je een idee te geven, vertellen we je hier alvast wat de voordelen van het werken bij ING zijn
- Salaris afgestemd op jouw kwaliteiten en ervaring
- Een baan tussen 28 en 40 uur en een uniek aanbod dat past in de tijd van nu. We houden rekening met jouw thuissituatie én je ambities en helpen je om werk en privé op elkaar af te stemmen. Ontdek zelf hoe wij dat doen en bekijk onze benefits hier Benefits in the Netherlands
- aantal vakantiedagen afhankelijk van het contract
- Pensioensopbouw
- Dertiende maand
- Bijdrage Individueel Sparen (BIS), 3,5% van je bruto jaarsalaris
- 8% vakantiegeld
- Persoonlijke groei en uitdagend werk met oneindig veel mogelijkheden om je ambities waar te maken
Meer weten of solliciteren?
Herken jij je in dit profiel? Solliciteer dan direct en word onze hypotheekacceptant. Heb je nog vragen over deze functie of over ING als werkgever? Neem dan contact op met Jeroen Maassen van den Brink via . Ik maak graag kennis met je!
Over ons
Met ongeveer 60.000 werknemers en vestigingen in ongeveer 40 landen is er geen tekort aan kansen voor initiatiefnemers die een verschil willen maken. We huren slimme mensen zoals jij in voor jouw potentieel, niet voor jouw verleden. Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig blijft. Blijf leren. Neem meer verantwoordelijkheid. In ruil daarvoor zullen we je ondersteunen om je te ontwikkelen tot een nog meer geweldige versie van jezelf. Als je wilt werken, omringd door progressieve, inspirerende en ondersteunende collega's, is er geen betere plek om je talenten te investeren dan bij ING.