Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers, studenten, ouders en bezoekers. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst en helpt hen met uiteenlopende vragen en verzoeken. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je snel moet schakelen tussen facilitaire en ICT-gerelateerde vraagstukken, en je draagt bij aan een efficiënte dienstverlening. Met jouw klantgerichte instelling en oplossingsgerichte aanpak maak je het verschil in de dagelijkse gang van zaken.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen: je staat medewerkers, studenten, ouders en bezoekers te woord via de balie, telefoon, e-mail en het digitale Serviceplein.
- Oplossen van eerstelijns vragen: je helpt bij facilitaire en ICT-gerelateerde onderwerpen zoals toegang, parkeren, inloggen en printen.
- Registreren en opvolgen: je legt meldingen vast in het systeem, handelt ze af of zet ze door naar de juiste collega’s.
- Ondersteunen van studenten en ouders: je biedt hulp bij vragen over inschrijvingen, opleidingen en andere studentenzaken en verwijst door indien nodig.
- Bijdragen aan verbeteringen: je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over hoe de dienstverlening efficiënter kan worden ingericht.
Klinkt dit interessant? Neem contact op!
Wat bieden we jouBij dit bedrijf krijg je de kans om te werken in een dynamische en ondersteunende omgeving, waar jouw ideeën en ontwikkeling centraal staan. Ze bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw werk-privébalans ondersteunen.
Wat je kunt verwachten:
- Een salaris tussen € 2.466 en € 3.578 per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een parttime functie van 16 tot 24 uur per week.
- Een dertiende maand, sportregeling en fietsregeling.
- Ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw persoonlijke groei.
- Vrij tijdens de meeste schoolvakanties dankzij een aantrekkelijke vakantieregeling.
Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer nu!
Functie-eisenWe zoeken een klantgerichte en flexibele servicedeskmedewerker met oog voor detail en een proactieve houding.
Daarnaast zoeken wij iemand met:
- Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
- Klantgerichte instelling en motivatie om de organisatie te leren kennen.
- Oplossingsgerichte instelling en basiskennis van ICT (of bereidheid om te leren).
- Ervaring met Microsoft Office en bij voorkeur ITSM/FMIS-systemen zoals Topdesk.
- Beschikbaarheid op maandag, woensdag en vrijdag (minimaal twee dagen).
Toe aan een nieuwe uitdaging? Wij gaan graag met je in gesprek om de mogelijkheden te bespreken!
Over het bedrijfDit is een onderwijsinstelling in Utrecht waar persoonlijke groei en hoogwaardige dienstverlening centraal staan. Met een sterke focus op het bieden van praktijkgericht onderwijs, werken zij dagelijks samen aan de toekomst van de studenten.
Bij dit bedrijf heerst een open en betrokken cultuur waarin jouw ideeën en ontwikkeling worden gewaardeerd. Ze stimuleren samenwerking, innovatie en denken graag mee over verbeteringen. Daarnaast bieden ze een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht het verschil maakt voor studenten en medewerkers?
€2466 - €3578 monthly