Als Procesmanager Verzekeren ben je samen met je collega-procesmanagers verantwoordelijk voor het beheren en verbeteren van de end-to-end processen binnen Verzekeren. Je vertaalt beleidskeuzes en wet- en regelgeving naar goed werkende processen en ontwikkelt verbeterinitiatieven op strategisch en tactisch niveau.
Samen zorgen jullie ervoor dat processen efficiënt, klantgericht en toekomstbestendig blijven. Zo draag je direct bij aan de excellente klantbediening waar we bij DELA naar streven.
Wat je als Procesmanager Verzekeren bij DELA doet …om de processen van Verzekeren elke dag een beetje beter te maken.Samen met de procesmanagers en procesbeheerders werk je aan processen binnen de ketens van Verzekeren en Relatiemanagement. Jij houdt continu zicht op de prestaties van deze processen en bekijkt ze vanuit de volledige klant- en medewerkersreis.
Op basis van inzichten uit data, signalen uit de organisatie en ontwikkelingen in wet- en regelgeving zoek je actief naar verbeterkansen. Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders binnen de organisatie en vertaalt vraagstukken naar concrete procesverbeteringen en duidelijke kaders.
Je belangrijkste taken:
- Je vertaalt beleid en wet- en regelgeving naar een passende inrichting van processen;
- Je bewaakt de procesperformance en initieert verbeterinitiatieven;
- Je analyseert nieuwe vraagstukken en bepaalt de impact op de procesinrichting;
- Je zorgt dat processen en systemen aantoonbaar in control zijn en stuurt bij waar nodig;
- Je communiceert procesveranderingen richting relevante stakeholders;
- Je adviseert de sectordirecteur, het managementteam en lijnmanagement over procesmanagement en interne beheersing.
Je hebt ervaring met procesmanagement en krijgt energie van het verbeteren van processen en klantreizen. Je denkt analytisch, houdt overzicht en weet verbeteringen te vertalen naar concrete oplossingen. Daarbij verlies je de klant nooit uit het oog.
De functie past bij jou als:
- Je beschikt over hbo- of wo-werk- en denkniveau;
- Je minimaal vijf jaar ervaring hebt met procesmanagement op zowel beheer- als verandertrajecten;
- Je ervaring hebt met procesdenken en het modelleren van processen;
- Je ervaring hebt met interne beheersing binnen processen;
- Een Lean Greenbelt of Blackbelt een pré is;
- Je ervaring hebt met data-analyse en rapportages;
- Je sterk communiceert en makkelijk schakelt met verschillende stakeholders.
DELA is een coöperatie die, net als jij, midden in het leven staat. Kenmerkend voor DELA zijn een open communicatie, een informele sfeer en een goede samenwerking tussen collega’s. Samen werken we aan betekenisvolle dienstverlening voor onze klanten.
We geven je de mogelijkheid om de arbeidsvoorwaarden af te stemmen op jouw persoonlijke wensen en behoeften. Daarom krijg je:
- Een bruto maandsalaris tussen €5.558,- en €7.940,- op basis van een fulltime dienstverband (40 uur). Inschaling binnen deze bandbreedte is afhankelijk van jouw kennis- en ervaringsniveau.
- Direct een contract voor onbepaalde tijd voor 32–40 uur per week;
- Een Individueel Keuze Budget (IKB) ter waarde van 20,25% van jouw maandsalaris, dat je bovenop je maandsalaris ontvangt en naar wens kunt laten uitkeren in de vorm van geld of bijvoorbeeld kunt gebruiken voor de aankoop van extra verlofuren;
- Een jaarlijks vitaliteitsbudget van €750,-;
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en cursussen;
- Een smartphone en laptop die je ook privé mag gebruiken;
- Een pensioenregeling en korting op verzekeringsproducten.
Ben jij enthousiast geworden om aan de slag te gaan als Procesmanager Verzekeren bij DELA in Eindhoven? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Paul van de Leur, manager Processen en Data Verzekeren via pvandeleur@dela.org.
#J-18808-Ljbffr€5558 - €7940 monthly