Vind je het leuk om je vast te bijten in dossiers, systemen uit te pluizen en klanten écht verder te helpen bij een internationaal merk als DHL Express in Arnhem? Als administratief medewerker DHL Express werk je in een professionele kantooromgeving via ASA Talent, met duidelijke voorwaarden en wekelijks salaris.
Waarom deze baan bij jou past:
Je werkt niet aan losse telefoontjes, maar aan complete klantcases rond internationale zendingen, facturen en onderzoeken. Daardoor bouw je snel inhoudelijke kennis op van logistiek, klantcommunicatie en administratieve processen. Deze ervaring helpt je om later door te groeien richting bijvoorbeeld specialistische functies, coördinatie, sales of operations. Je krijgt goede begeleiding, duidelijke feedback op je dossiers en je gebruikt elke dag zowel je Nederlands als je Engels.
Jouw werkzaamheden als administratief medewerker DHL Express:
- Case- en dossierbeheer:
Je verzamelt alle informatie rond geëscaleerde zendingen en klantvragen, bewaakt de voortgang en zorgt dat elk dossier volledig, actueel en helder is vastgelegd in de systemen.
- Communicatie met klanten:
Je informeert particuliere en zakelijke klanten telefonisch en per e-mail, geeft duidelijke updates in het Nederlands en Engels en legt alle afspraken zorgvuldig vast zodat verwachtingen kloppen.
- Tracking en onderzoek:
Je duikt in verschillende systemen om zendingen te volgen, onderzoekt vertragingen of vermissingen en koppelt bevindingen terug zodat pakketten alsnog geleverd of correct afgehandeld worden.
- Afstemming met interne afdelingen:
Je schakelt met customer service, operations en eventueel IT om verstoringen op te lossen en maatwerkafspraken goed uit te voeren voor de klant.
- Kwaliteit en rapportage:
Je werkt volgens de richtlijnen van DHL Express, gebruikt templates waar nodig en registreert alles zo dat het bijdraagt aan hoge klanttevredenheid en duidelijke rapportages voor het team.
Bij DHL Express krijg je niet alleen een goed salaris, maar ook structuur, zekerheid en ruimte om te groeien.
Dit kun je verwachten als je via ASA Talent aan de slag gaat:
- Uurloon vanaf €17,74 per uur, exclusief toeslagen, met duidelijke afspraken over je beloning.
- Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, zodat je inkomen voorspelbaar en overzichtelijk blijft.
- Flexibele werkuren tussen 32 en 40 uur binnen kantoortijden, goed te combineren met je privéleven.
- Vakantiegeld van 8,33% én 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris.
- Hybride werken tot januari 2027, daarna volledig op kantoor voor korte lijnen met je team.
- Werken bij een internationaal merk met een dynamische, professionele werkomgeving in Arnhem.
- Ruimte voor professionele groei en doorgroeimogelijkheden binnen een groot internationaal netwerk.
Je voelt je thuis in een dynamische klant- en dossieromgeving en combineert nauwkeurige administratie met duidelijke, geduldige communicatie.
- Je hebt mbo-4 of hbo-werkdenkniveau, bij voorkeur administratief
- Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist gemakkelijk naar kantoor
- Je bent 32-40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden
- Je hebt ervaring met klantcontact en complexe dossiers of administratie
- Je bent stressbestendig, nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht
- Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands en Engels in klantcontact
DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je werkt in een inspirerende en dynamische omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Binnen het grote internationale netwerk is er ruimte voor professionele groei en persoonlijke ontwikkeling.
Sluit je via ASA Talent aan bij het team van DHL Express en ontdek welke kansen er liggen voor jou.
Salarisomschrijving€17.74 hourly