Wil jij dé brug zijn tussen techniek en klant voor essentiële energieoplossingen? Solliciteer nu!
Als Service Coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt tussen klanten, technici en leveranciers. Je zorgt ervoor dat alle serviceactiviteiten rondom noodstroominstallaties vlekkeloos verlopen. Van preventief onderhoud tot acute storingen: jij houdt het overzicht en zorgt dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plek zijn. Je werkt nauw samen met servicemonteurs die de installaties ter plaatse onderhouden en repareren, en je bent verantwoordelijk voor de planning, communicatie en administratieve afhandeling van alle serviceprojecten.
In deze functie combineer je jouw technische kennis met organisatorisch talent. Je begrijpt de technische complexiteit van noodstroomvoorzieningen, UPS-systemen en dieselaggregaten, waardoor je klanten en collega's op het juiste niveau kunt adviseren. Tegelijkertijd ben je sterk in het coördineren van werkzaamheden en het bewaken van deadlines. Deze combinatie maakt jou onmisbaar in het waarborgen van de energiezekerheid bij kritieke klanten.
Doorgroeimogelijkheden zijn volop aanwezig. Je kunt je ontwikkelen richting een rol als Senior Service Coördinator waarbij je meer verantwoordelijkheid krijgt over grotere projecten en contracten. Ook is er de mogelijkheid om door te groeien naar een functie als Teamleider Service, waarbij je leiding geeft aan een team van coördinatoren en monteurs. Het bedrijf investeert actief in de ontwikkeling van medewerkers door middel van technische trainingen, cursussen op het gebied van projectmanagement en opleidingen in nieuwe energietechnologieën.
Jouw belangrijkste taken zijn:
- Coördineren en plannen van onderhouds- en servicewerkzaamheden aan noodstroominstallaties;
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en storingen;
- Bewaken van contractafspraken en zorgen voor tijdige uitvoering van werkzaamheden;
- Aansturen van servicemonteurs en externe partijen tijdens projecten;
- Technisch adviseren van klanten over onderhoud en optimalisatie van installaties;
- Administratieve afhandeling van serviceorders, rapporten en facturen;
- Signaleren van verbetermogelijkheden in serviceprocessen en klantrelaties.
Je hebt minimaal drie tot vijf jaar ervaring in een vergelijkbare coördinerende rol binnen de technische dienstverlening, bij voorkeur in de elektrotechniek of installatiebranche. Je bent bekend met noodstroomvoorzieningen, UPS-systemen of vergelijkbare kritieke installaties. Technische kennis is essentieel, maar net zo belangrijk is jouw vermogen om te schakelen tussen verschillende partijen en prioriteiten te stellen. Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en je weet klanten gerust te stellen, ook in stressvolle situaties.
Je werkt gestructureerd en houdt het overzicht, ook wanneer er meerdere projecten tegelijk lopen. Je bent proactief en denkt in oplossingen in plaats van problemen. Daarnaast ben je flexibel en bereid om incidenteel buiten kantooruren bereikbaar te zijn voor acute storingen. Je werkt graag in teamverband, maar kunt ook zelfstandig opereren. Tot slot beschik je over goede ICT-vaardigheden en ben je handig met planningssoftware en ERP-systemen.
Concreet zoeken we iemand met:
- Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in servicecoördinatie of projectcoördinatie binnen de techniek;
- Technische kennis van noodstroominstallaties, UPS-systemen of elektrotechnische installaties;
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid;
- Uitstekende plannings- en organisatievaardigheden;
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.