Ben jij een strategisch sterke organisator met een passie voor efficiëntie, teamontwikkeling en klanttevredenheid? Ben je bekend en gewend in de MSP-wereld? Dan is deze rol als operationeel manager jouw kans!
Wat ga je doen?Als operationeel manager stuur je de operationele teams aan en zorg je voor een strakke planning, heldere werkverdeling en een soepele voortgang van processen. Je bewaakt servicelevels, kwaliteit en KPI's en stuurt actief bij waar nodig. Knelpunten signaleer je vroeg en vertaal je naar concrete verbeteringen in werkwijze en structuur. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne stakeholders en zorgt dat tools en systemen optimaal worden ingezet. Met heldere rapportages maak je prestaties inzichtelijk en onderbouw je keuzes. Tegelijk coach en ontwikkel je medewerkers en draag je actief bij aan verdere groei en vernieuwing van de organisatie.
Het aanbod
Dit bieden wij:
- Een bruto maandsalaris tussen de €6000 - €7500 afhankelijk van je ervaring
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
- Veel ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Een hecht en ambitieus team dat samenbouwt aan hoogwaardige dienstverlening
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen SolidQ én binnen de bredere Techone-groep
Functie eisen
Dit ben jij:
- Een gedreven Operationeel Manager met ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een Managed Service Provider (MSP)
- Je begrijpt hoe MSP-dienstverlening werkt en is bekend met SLA's, contracten, incidenten en klantverwachtingen
- Je bent sterk in plannen, organiseren en analyseren
- Je hebt ervaring met het aansturen van teams en het verbeteren van processen
- Je bent klantgericht en duidelijk in communicatie
- Je bent bekend met operationele tools, KPI's en het meten van kwaliteit
- Je werkt proactief, denkt in oplossingen en begeleidt medewerkers in hun ontwikkeling
- Je kan goed overzicht houden en tegelijk zelf praktisch meewerken wanneer dat nodig is
Het bedrijf
Dit informeel en groeiend IT-bedrijf in Breukelen ondersteunt meer dan 300 klanten met Microsoft 365-, Azure- en private cloudoplossingen. De organisatie staat voor langdurige klantrelaties, doordat ze klanten leren kennen en oplossingen leveren die perfect aansluiten op hun behoeften en ambities.
Het salaris bedraagt €3000 - €4000