Als medewerker klantenservice draag je bij aan een optimale klantbeleving binnen onze dynamische organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen, zowel telefonisch als per e-mail. Daarnaast verwerk je orders en ondersteun je bij administratieve taken. Je functie is veelzijdig en vraagt om een klantgerichte houding, nauwkeurigheid en een proactieve aanpak. Zie jij commerciële kansen of ontvang je waardevolle feedback van klanten? Dan speel je die door naar de juiste collega of afdeling, zodat we continu kunnen verbeteren.
Wat je gaat doen:
- Abonnementen: aanmaken, aanpassen of opzeggen voor bijvoorbeeld verpleegkundigen.
- Ondersteuning: assisteren van praktijkmanagers en assistenten bij het inloggen op hun online omgeving.
- Begeleiding: studenten helpen bij toegang tot hun e-learningmodules.
- Klantenservice: vragen beantwoorden over boek- en tijdschriftleveringen.
- Administratie: inschrijvingen en annuleringen verwerken voor congressen en events.
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een dynamische en ondersteunende omgeving. We zorgen ervoor dat jouw werk-privébalans, persoonlijke groei en professionele ambities centraal staan.
Wij bieden jouw een:
- Salaris tussen €2800 en €3200 per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
- Werkweek van 36 uur, met flexibele werktijden.
- 24 verlofdagen en een ruime pensioenregeling.
- 2% extra salaris en ruimte voor opleidingen.
- Informele werksfeer in een hecht team van 8 collega's.
Is dit wat jij zoekt? Wij gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden!
Functie-eisenBen jij klantgericht, communicatief sterk en werk je graag in een dynamische omgeving? Wij zoeken een teamspeler die nauwkeurig werkt en energie haalt uit het helpen van klanten.
Verder zoeken wij iemand met:
- Ervaring in klantenservice of bereidheid om dit te leren
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands
- Handig met digitale systemen en administratieve processen
- Klantgericht, proactief en oog voor kwaliteit
- Teamspeler met een goed gevoel voor humor
Ben jij wie wij zoeken? Solliciteer direct!
Over het bedrijfDit bedrijf, gevestigd in Utrecht, is een toonaangevend mediabedrijf dat zich richt op de gezondheidszorg in het Nederlandse taalgebied. Met een sterke focus op educatie en innovatie ondersteunen we zorgprofessionals, studenten en organisaties in hun professionele ontwikkeling.
Bij ons vind je een open en inclusieve werksfeer waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We luisteren naar klantfeedback en vertalen dit naar verbeteringen, zodat we continu impact kunnen maken met onze producten en diensten.
Wil jij deel uitmaken van een hecht team en bijdragen aan betekenisvolle oplossingen in de zorgsector?
€2800 - €3200 monthly