Bedrijfsomschrijving:
Locatie: Tilburg.
Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en biedt technische diensten gericht op het beheer en de continuïteit van klantomgevingen. In Tilburg werkt het team aan het ondersteunen van zakelijke klanten bij het oplossen van storingen, het uitvoeren van systeemcontroles en het implementeren van standaardoplossingen voor operationele continuïteit. De dagelijkse werkzaamheden omvatten het afhandelen van binnenkomende meldingen via een gecentraliseerd helpdesksysteem, het analyseren van incidenten en het documenteren van oplossingen en bedrijfsprocessen om kennisdeling binnen het team te bevorderen. Daarnaast onderhoudt deze organisatie contacten met externe leveranciers en specialisten om complexe problemen efficiënt op te lossen en uitvaltijd bij klanten te minimaliseren. De omgeving is technisch georiënteerd en geschikt voor kandidaten die willen doorgroeien in een ondersteunende IT-rol binnen de maakindustrie of vergelijkbare sectoren. Salarisindicatie voor deze functie ligt tussen €2700 en €4000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaringWil jij in regio Tilburg tot €4000 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!.
Functie-inhoud:
- Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van de volgende taken:
- Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het tijdig en correct afhandelen van binnenkomende aanvragen via het helpdesksysteem
- Als Support Engineer onderhoud en ondersteun je de systemen die door klanten worden gebruikt en los je incidenten op
- Beantwoord en analyseer je klantvragen per e-mail en telefoon en voer je eerste lijnsdiagnostiek uit
- Documenteer je incidenten, oplossingen en bedrijfsprocessen en draag je actief bij aan kennisdeling binnen het team
- Voer je systeemcontroles en basisanalyses uit op netwerken en relationele databases en schakel je specialisten in wanneer nodig
Functie-eisen:
- MBO of HBO diploma in ICT, Netwerk of vergelijkbare richting zoals Elektrotechniek
- 0-2 jaar ervaring in een support- of servicedeskrol met technische verantwoordelijkheid
- Goede kennis van netwerkprincipes en relationele databases en basiskennis van systeembeheer
- Sterke analytische vaardigheden en ervaring met probleemoplossing onder tijdsdruk
- Communicatief vaardig in Nederlands en basiskennis van Engels voor technische documentatie
- Klantgericht en dienstverlenend met ervaring in het documenteren van incidenten en oplossingen
- Bereidheid om in een 40-urige werkweek te werken en samen te werken met externe leveranciers
Wij bieden:
- Salaris: €2700 - €4000 bruto per maand
- Vakantiedagen: 25 werkdagen per jaar
- Shiftbonus: niet van toepassing
- Groei: doorgroeimogelijkheden en technische trainingen
- Secundair arbeidsvoorwaardenpakket: reiskostenvergoeding en pensioenregeling
€2700 - €4000 monthly