Als service coördinator ben jij het gezicht van aftersales vóór, tijdens en na het service bezoek. Alle contacten met de klanten lopen via jou. Je signaleert de behoeften van de klant, neemt contact op om onderhoudswerkzaamheden, uitgestelde reparaties of revisie klussen in te plannen. Je maakt werkorders aan zodat de service monteurs alle informatie hebben om de werkzaamheden correct en naar tevredenheid uit te voeren.
Het werk als service coördinator vraagt om technische inzicht, maar ook om sterke communicatieve vaardigheden en commercieel inzicht. Voor het maken van planningen werk je nauw samen met de service monteurs, collega’s van de technische dienst en de verkoopafdeling. Je bent een regelaar, prettig in de omgang en servicegericht. Je denkt en werkt op MBO/HBO niveau en bent nooit uitgeleerd!
Taken en verantwoordelijkheden:
- Je bent verantwoordelijk voor de service- en onderhoudsplanning;
- Je informeert de klanten over de voortgang en de werkzaamheden;
- Je geeft functioneel leiding aan de service monteurs.
- Communicatieve vaardigheden: kan complexe informatie duidelijk weergeven en een boodschap duidelijk overbrengen.
- Fexibiliteit: jij bent continu bezig om de aanpak tijdens het proces af te stemmen met de gemaakte afspraken.
- Klantgericht: jij komt op een efficiënte en effectieve wijze met de juiste oplossing voor de klant.
- Planmatig werken: jij structureert de werkprocessen en zoekt tijdig naar een oplossing voor verstoringen in de voortgang.
- Financieel bewustzijn: jij zoekt naar mogelijkheden om financiële kosten en baten van de operatie te verbeteren.
- Stresstolerantie: ook onder druk blijf jij efficiënt en effectief handelen.
- Besluitvaardigheid: jij neemt besluiten die ertoe bijdragen voor een snelle oplossing/opvolging en/of een commercieel belang hebben.
Verder beschik je over MBO + werk- en denkniveau en ben je 40 uur per week beschikbaar.
Meer over Van Gestel GrootkeukentechniekKeukens die uw hart sneller laten kloppen: dat drijft ons bij Van Gestel Grootkeukentechniek. Wij geloven namelijk dat een professionele keuken het kloppende hart van een bedrijf of instelling is. En daar levert ons gedreven team van Van Gestel medewerkers graag een bijdrage aan. Al ruim 25 jaar.
Met onze kennis en ervaring binnen diverse branches kennen we de ins & outs. Vanuit deze expertise en onze eigen visie geven we professionele keukens graag een eigen gezicht en functionaliteit. Binnen en buiten. Met een smaakvolle keukeninrichting of een uitgebreide kwaliteitscollectie keukenapparatuur & RVS-meubelen. Voor horeca-keukens, cafetaria’s, bedrijfsrestaurants of professionele keukens in de zorg. Kortom: van koelkast tot en met compleet ingerichte maatwerkkeukens. Wij hebben de opties. U de keuze.
Enthousiast geworden & solliciteren?Heb jij een goed beeld van de functie kunnen krijgen en zie jij het wel zitten om bij Van Gestel als Service Coördinator aan de slag te gaan? Mooi! Dan kan je solliciteren via de 'Solliciteren' button. Wij zorgen ervoor dat je dan zo snel mogelijk reactie van ons krijgt.
Ben jij enthousiast geraakt na het lezen van bovenstaande functie, maar heb je nog wel wat vragen? Stuur dan een mail naar Gerard via gbijsterbosch@hanos.nl!
#J-18808-Ljbffr€35000 - €50000 monthly