Vacatures consulent Nijmegen

Als callcenter of klantenservice medewerker bij Sint Maartenskliniek ben je enthousiast en klantgericht. Je bent iemand die enorm snel kan schakelen. Het is een pré als je ervaring hebt in klantcontact (telefonisch of in real-life). Binnen een callcenter is het belangrijk dat je het leuk vind om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Als klantenservice medewerker ben je een echte kameleon, je kan je makkelijk aanpassen aan veranderende situaties.

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure is het noodzakelijk dat je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kan overhandigen.

Daarnaast voldoe je aan de volgende functie-eisen:

• Je kan overzicht houden in een hectische omgeving
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 17:30 voor minimaal 24 uur. Vaste dagen zijn hierin niet mogelijk.
• Je bent per de eerst volgende maand beschikbaar
• Je bent ongeveer een jaar beschikbaar en woonachtig in omgeving Nijmegen of Arnhem

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je bent handig met MC Office en computersystemen.

Als Wmo Consulent heb jij het volgende al op jouw bagagedrager

• Afgerond hbo-opleiding in de richting van SPH, MWD, SJD, Sociale studies of paramedisch;
• Kennis van Wmo en de kanteling binnen Wmo;
• Kennis van de Wmo-doelgroep;
• Ervaring met de gemeentelijke systemen zoals bijvoorbeeld Suite/GWS4all;
• Communicatief en sociaal sterk;
• Stressbestendig.

Wie zoeken wij?

Je bent een expert. Je bent laagdrempelig en toegankelijk. Je staat dichtbij en in verbinding met de leefomgeving van gezinnen. Je bent analytisch, krijgt problemen helder en kan van daaruit denken in oplossingen. Je hebt goede sociale vaardigheden, zeker op het gebied van afstemmen, onderhandelen en conflicthantering. Je bent iemand met empathie en geduld. Je hebt lef en denkt vanuit de bedoeling. Je bent goed in het herkennen en onderkennen van gedrags- en psychiatrische problematieken bij jeugdigen. Ook zie je het als een uitdaging om integraal te werken en ben je nieuwsgierig naar hoe je dit integraal werken met je collega’s kan intensiveren.

Verder beschik je over:

·      Afgeronde relevante HBO opleiding (MWD, SPH, Pedagogiek uitstroomprofiel jeugdzorgwerker).

·      Registratie in het SKJ beroepsregister jeugd- en gezinsprofessional.

·      Ervaring met het verlenen van toegang tot jeugdhulp.

·      Ervaring met drang- en dwangkader is een pre.

·      Ervaring in samenwerken met diverse organisaties in het maatschappelijk veld.

·      Goede kennis van de Jeugdwet en andere relevante wet- en regelgeving. Participatiewet en de WMO op hoofdlijnen ten behoeve van het integraal werken en informatie en advies aan inwoners.

Beroepsethische kennis: morele oordeelsvorming, normen- en waardeoriëntatie, omgaan met dilemma’s, omgaan met privacy, meldcode, handelingsverlegenheid van de inwoner.