Opdrachtgever: Belastingdienst
Locatie: Graadt van Roggenweg 500, Utrecht
Duur: tot en met 31 december 2025, met optie op verlenging van 6 maanden (t/m 30 juni 2026)
Uren per week: 32–36
Startdatum: 1 augustus 2025
Einddatum: 31 december 2025
Tarief: €80 – €88,50 per uur (zzp niet toegestaan)
Reageren vóór: dinsdag 24 juni 2025 om 10:00 uur
Geschikt voor zzp: nee
De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) zet zich in voor het herstel van het vertrouwen en het compenseren van gedupeerde ouders. Als senior business analist binnen het team Ouderinteractie ben jij de verbindende factor tussen UHT en externe onderzoeksbureaus. Je inventariseert onderzoeksvragen, faciliteert en analyseert onderzoek, en vertaalt inzichten naar concrete verbeterinitiatieven in de dienstverlening. Samen met collega’s en externe partners werk je aan een continue verbetercyclus, waarbij de ouder centraal staat. Je ondersteunt bovendien bij het compliant verstrekken van klantdata aan externe onderzoeksbureaus.
Taken en verantwoordelijkheden- Inventariseren van onderzoekbehoeften binnen de organisatie
- Opzetten, aansturen, analyseren en begeleiden van kwalitatief en kwantitatief onderzoek
- Signaleren van verbeterkansen en aanjagen van bijbehorende initiatieven
- Vertalen van onderzoeksresultaten naar advies en praktische verbetering van ouderinteractie
- Presenteren van inzichten via workshops en rapportages aan interne stakeholders
- Coördineren van klantdata-aanlevering aan onderzoeksbureaus conform compliance
- Minimaal hbo werk- en denkniveau, aangetoond met diploma of >5 jaar ervaring als business analist
- Minimaal 5 jaar ervaring in de rol van business analist of vergelijkbaar
- Minimaal 3 jaar ervaring met SAS, Qlikview en Power BI of Tableau
- Minimaal 3 jaar ervaring met enquêtetools, Excel (grafisch/statistisch), PowerPoint en datavisualisatie
- De kandidaat scoort minimaal 50 van de 80 punten op kwaliteits- en competentiecriteria (waarvan min. 3 per competentie)
- Ervaring met aansturen van en samenwerken met externe onderzoeksbureaus
- Ervaring met vertalen van organisatiebehoeften naar bruikbare oplossingen (vraag achter de vraag)
- Ervaring met het presenteren van onderzoeksinzichten via workshops
- Ervaring met samenwerken met andere kennisdomeinen
- Inzicht in organisatorische samenhangen die van invloed zijn op het eigen werkgebied
- Klantgerichtheid
- Analyseren
- Samenwerken
- Creativiteit
- Plannen en organiseren
€80 - €89 hourly