Als medewerker klantenservice draag je bij aan het bieden van een uitstekende klantervaring. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen, klachten en oplossingen, zowel telefonisch als via e-mail. Met jouw servicegerichte instelling en oog voor detail zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast signaleer je verbeterpunten en denk je actief mee over hoe processen efficiënter kunnen worden ingericht.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: uiteenlopende vragen van klanten via telefoon en e-mail op een professionele en klantgerichte manier.
- Oplossen: klachten volgens de gestelde richtlijnen en procedures, waarbij je zorgt voor een tevreden klant.
- Bijhouden: actuele informatie over producten, diensten en interne processen om klanten optimaal te kunnen helpen.
- Signaleren: knelpunten en verbeterpunten in klantprocessen en deze delen met het team voor mogelijke verbeteringen.
- Bijdragen: aan een positieve werksfeer en samenwerking binnen het team door jouw proactieve houding.
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en voordelen die je nodig hebt om zowel professioneel als persoonlijk te groeien. We bieden een pakket dat aansluit bij jouw wensen en behoeften.
- Salaris tussen € 2.450 en € 3.000 bruto per maand.
- Direct een vast contract bij de opdrachtgever.
- Werkweek van 32 tot 38 uur, flexibel in te delen.
- Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor.
- 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (fulltime basis).
- Uitstekende pensioenregeling en korting op verzekeringen.
- Laptop en andere tools om je werk optimaal te doen.
- Korting op fitness, Hello Fresh en elektrische fietsen.
Wij zoeken een servicegerichte en stressbestendige teamspeler met oog voor detail.
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
- Ervaring in klantcontact of retail is een pre.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Woonachtig in Soesterberg of omgeving.
- Snel schakelen tussen systemen en taken.
Gevestigd in het goed bereikbare Soesterberg, is onze organisatie een toonaangevende speler in de optiek retail. Met een duidelijke missie om kwalitatieve en betaalbare oogzorg toegankelijk te maken, werken we dagelijks met passie en toewijding aan het verbeteren van de klantbeleving. Onze kernwaarden – service, innovatie en samenwerking – staan hierbij centraal.
Bij ons Support Office heerst een dynamische en ondersteunende werksfeer. We investeren in jouw professionele groei met interne trainingen en bieden een omgeving waar je zowel persoonlijk als professioneel kunt bloeien. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat jouw ontwikkeling en ideeën echt waardeert?
€2450 - €3000 monthly