Als receptiemedewerker bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in 's-Gravenhage ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en snel en efficiënt wordt geholpen. In deze rol werk je met moderne systemen en draag je bij aan een soepel verloop van afspraken en klantcontact. Je blijft kalm en oplossingsgericht, zelfs in drukke situaties, en werkt nauw samen met je collega’s om een uitstekende dienstverlening te garanderen.
Wat je gaat doen:
- ontvangen: bezoekers vriendelijk verwelkomen en hen doorverwijzen naar de juiste loketmedewerker
- registreren: klanten met een afspraak in diverse systemen invoeren en doorverwijzen naar de wachtruimte
- controleren: identiteitsbewijzen en afspraakbevestigingen checken en verwerken in het klantvolgnummersysteem
- informeren: klanten zonder afspraak vriendelijk uitleg geven over mogelijkheden en hen naar de juiste informatie verwijzen
- samenwerken: met je team en de dagcoördinator afstemmen om een soepele ontvangst te waarborgen, vooral tijdens piekmomenten
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om een maatschappelijke bijdrage te leveren en jezelf professioneel te ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Salaris tussen €17,76 en €21,83 per uur.
- Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Werkweek van 32 tot 36 uur, vaste dagdiensten.
- 8% vakantiegeld en 8% eindejaarsuitkering (Flexbudget).
- Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding voor auto en fiets.
- Toegang tot trainingen en cursussen via SkillsTown.
Wij zoeken een klantgerichte en representatieve receptiemedewerker die bezoekers vriendelijk ontvangt en soepel door onze processen begeleidt.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Ervaring in een representatieve functie met klantcontact.
- Gastvrij, dienstverlenend en proactief in het nemen van initiatief.
- Basiskennis van Microsoft Outlook en snel nieuwe systemen leren.
Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in 's-Gravenhage werk je aan een betekenisvolle missie: het zorgvuldig en rechtvaardig behandelen van verblijfs- en naturalisatieaanvragen. Onze kernwaarden zijn integriteit, professionaliteit en betrokkenheid, waarmee we bijdragen aan een inclusieve samenleving.
Wat ons onderscheidt? Een werkomgeving waarin diversiteit en samenwerking centraal staan, ondersteund door moderne systemen en duidelijke processen. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei met trainingen en cursussen, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten voor een organisatie met maatschappelijke impact?
€18 - €22 hourly