Als medewerker DAC indexeren draag je bij aan het soepel laten verlopen van administratieve processen binnen het CAK. Je verwerkt en routeert binnenkomende klantverzoeken met precisie en zorgt ervoor dat de juiste informatie op de juiste plek terechtkomt. Dit vraagt om een scherp oog voor detail, het vermogen om overzicht te bewaren en een proactieve houding om verbeteringen in processen te signaleren. Je werkt in een dynamische omgeving waar piekperiodes voorkomen, en je weet efficiëntie te behouden, zelfs onder tijdsdruk.
Wat je gaat doen:
- Routeren: binnenkomende klantverzoeken zoals adreswijzigingen, rekeningnummers en klantcontactformulieren verwerken en doorsturen.
- Verrijken: waar mogelijk berichten aanvullen met ontbrekende informatie of retourneren aan de afzender met een toelichting.
- Monitoren: de afhandeling en doorlooptijden van berichten, documenten en data bewaken en opvolgen.
- Signaleren: knelpunten in processen identificeren en bijdragen aan het verbeteren van digitaliseringsprocessen.
- Overzicht bewaren: zelfstandig prioriteiten stellen en zorgen voor een soepele verwerking van administratieve taken.
Bij ons staat jouw groei en welzijn centraal. We bieden een werkomgeving waarin je kunt excelleren, met aantrekkelijke voorwaarden die aansluiten bij jouw ambities en behoeften.
- Een bruto uurloon van €17,19.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Een werkweek van 34-36 uur, verspreid over 5 dagen.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% direct bij je loonbetaling.
- Reiskostenvergoeding: €0,19 per km of 100% OV-kosten (2e klasse).
- Toegang tot trainingen via de online RGF Academy.
Ben jij een nauwkeurige administratieve professional die zelfstandig werkt en initiatief toont? Dan zijn wij op zoek naar jou!
- MBO werk- en denkniveau in een administratieve richting.
- Minimaal 5 jaar ervaring met complexe administratieve processen.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
- Beschikbaar op woensdag en vrijdag voor 34-36 uur per week.
- Vaardig in prioriteiten stellen en overzicht bewaren onder tijdsdruk.
Bij het CAK in 's-Gravenhage werk je in een organisatie die zich inzet voor maatschappelijke dienstverlening. Onze kernwaarden – eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgerichtheid – vormen de basis van alles wat we doen. We streven naar continue verbetering en het leveren van waardevolle ondersteuning aan onze klanten.
Wat ons onderscheidt, is onze focus op persoonlijke groei en een goede werk-privébalans. Met interne trainingen, doorgroeimogelijkheden en een collegiale werksfeer bieden we een omgeving waarin je kunt excelleren en jezelf kunt ontwikkelen.
Klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons het verschil te maken?
€17 hourly