Wat je gaat doen
Als Klantenservicemedewerker zorg je voor een soepel logistiek proces en heldere communicatie met klanten en interne afdelingen. Je stelt forecasts op, zodat er een effectieve planning kan worden gemaakt. Daarnaast verdeel je de goederen, bewaak je of klanten geleverd mogen krijgen en informeer en adviseer je zowel afdelingen als klanten over verzendingen. Daarnaast bestaan jouw werkzaamheden uit:
- Je werkt nauw samen met de backoffice en frontoffice bij het verwerken van verkooporders en klantcontact.
- Je signaleert knelpunten in het proces, denkt in oplossingen en zorgt samen met je collega's voor een soepele afhandeling.
- Je verzorgt de administratieve afwikkeling van in- en outbounds, inclusief import-, export- en transitdocumenten.
- Je beheert klantaccounts en ondersteunt sales met de juiste informatie.
Over het bedrijf
Het bedrijf waar je aan de slag gaat, gevestigd in Drunen, Nederland, is sinds 1996 actief in de mode-industrie. Met een energiek team, gedreven door een passie voor schoenen en mode, streeft het bedrijf ernaar internationaal betekenisvol te zijn. Ze kenmerken zich door eerlijkheid, openheid en transparantie en bedienen hun klanten vanuit het hoofdkantoor in Nederland en een kantoor in China. Het bedrijf beheert meerdere merken, waaronder DFNS, Fred de la Bretoniere, Mexx, Mezaldy, Pantofola d'Oro en Shabbies Amsterdam.
Wat wij bieden
- Gezellige bedrijfscultuur: Regelmatige borrels en grootschalig georganiseerde kerstborrels
- Inclusieve werkomgeving, iedereen kan zichzelf zijn
- Aantrekkelijk salaris €2.700 - €3.300 per maand
- Je treedt rechtstreeks in dienst bij het bedrijf
Wat wij vragen
- Logistiek inzicht met relevante werkervaring, je hebt kennis over ERP systemen
- Proactieve houding, zelfstandig kunnen nadenken, initiatief tonen en communicatief sterk
- Overzicht en planning, goed kunnen organiseren en structuur behouden in het werk
- Je hebt HBO werk- en denkniveau
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal
Salarisomschrijving
€2700 - €3300 monthly